Hallo liebes Telekom Hilft Team,

am gestrigen Donnerstag (08.05.2025) wurde bei uns im Haus (Neubau mit 12 Eigentumswohnungen) die Installation der Glasfaser-Anschlüsse innerhalb des Hauses gemacht. In meiner Wohnung wurde somit ein GF-TA installiert und inventarisiert und hat somit auch eine Glasfaser-ID. Der Verbindungstest über das Testmodem des Technikers war erfolgreich.

Die Techniker meinten, wenn ich einen bestehenden Auftrag habe, sollte ich dann den Einrichtungslink bekommen, um Glasfaser einrichten zu können. Leider kam bisher noch kein Link. Im Glasfaser-Auftragsportal hinkt der Status ewig hinterher (laut dortiger Info liegt Glasfaser nichtmal im Haus, defacto falsch). Im Verfügbarkeitscheck heist es, einige Wohnungen sind angeschlossen und Glasfaser verfügbar und könnte, nach Bestätigung, dass ich eine Glasfaser Dose mit ID habe, einen Neuvertrag bestellen.

Meine Frage daher: Bis wann erhalte ich den Einrichtungslink? Nach fast 5 Monatiger Verzögerung (urpsrünglicher Termin bei Vertragsabschluss im Juni ‘24 war Dezember ‘24) würde ich nun endlich gerne Glasfaser nutzen können. Auf der Glasfaser Hotline konnte man mir nicht weiterhelfen, da es sich um einen “Bulk Auftrag” handelt. WIeso ich aber kein Internet nutzen können soll, wenn bei mir alles angeschlossen ist, konnte man mir nicht erklären.

Danke schonmal für die Hilfe! :)

Viele Grüße
Sven