Einwahldaten / Logins
3 months ago
Hey Leute,
kriegt man nicht per Mail irgendwelche Login-Daten für die App, um seine Verträge einzusehen? Oder auch Zugangsdaten für den Router?
Ich kann mich zwar mit meiner E-Mail anmelden, seh aber keine Verträge, und ein Telekom-Login hab ich nicht bekommen.
Jetzt hab ich rausgefunden, dass ich wohl zwei Kundennummern habe. Eine alte, von früher (war ja mal Kunde), und die neue.
Vielleicht hat ja jemand 'nen Tipp.
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3 months ago
Guten Morgen @ChristopherKuntze,
ich bedanke mich für das angenehme Gespräch und freue mich, dass wir vorläufig alles gemeinsam klären konnten. Zumindest nachdem ich meinen Sehfehler erkannt hatte. 😊
Wie telefonisch zugesichert, kümmere ich mich um die Zusendung deiner Zugangsdaten, sobald der Anschluss geschaltet wurde. Ein wenig Geduld brauchst du noch. Aber ich freue mich, dass der Techniker sich vorbildlich schon angekündigt hat.
Wir haben ja bereits über Mobilfunk gesprochen, aber aktuell bist du ja noch gebunden. Melde dich gern bei mir, sobald wir über einen Wechsel zu uns nochmals sprechen können. Damit du dann alles aus einer Hand hast.
Solltest du doch noch weitere Fragen haben, melde dich ebenfalls jederzeit.
Beste Grüße
Tanja
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3 months ago
@ChristopherKuntze
Ich bin es noch einmal. Wie ich gesehen habe, ist der Anschluss inzwischen bereitgestellt und der Auftrag bei uns abgeschlossen. Soeben habe ich dir die Zugangsdaten zugeschickt. Nun sollte es kein Problem mehr geben beim Anmelden in der App. Es kann allerdings sein, dass du den Vertrag erst etwas zeitverzögert sehen kannst.
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