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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Habe vorhin ein nettes Gespräch gehabt und es scheint nun alles geklärt zu sein.
Besten Dank an die Community und noch einen schönen Sonntag.
Gruß
Wolfgangf
Hinweis:
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch @wollobillard.😊
Wie besprochen, habe ich den Termin mit dem Außendienst nun auf den 26. Juni 2026 verschoben und Ihnen eine Gutschrift für den Betrag des vergangenen Termins erstellt.
Sobald die Störung behoben ist, bzw. wir eine finale Rückmeldung der Technik haben, bekommen Sie den Störungszeitraum anteilig erstattet.
Falls die Technik feststellen sollte, dass die Bandbreite dauerhaft nicht ankommt, können wir nochmal schauen, ob wie eine dauerhafte Bandbreitengutschrift erstellen oder Sie den Vertrag wechseln, das besprechen wir, aber wenn es so weit ist.😊
Liebe Grüße
Neele
Hinweis:
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Hallöchen @Vielen lieben Dank für das erneut nette Telefonat @wollobillard.😊
Ich fasse einmal kurz zusammen, deine gebuchte Bandbreite ist technisch leider nicht möglich. Aus dem Grund möchtest du von deinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen.
Ich habe deinen Anschluss nun zu in einem Monat gekündigt und dir für den Störungszeitraum eine Gutschrift erstellt.
Bei weiteren Fragen bin ich gerne für dich da.😊
Liebe Grüße
Neele
Hinweis:
4
von
vor 3 Monaten
Die Telekom sollte mehr Mitarbeiter wie Sie haben.
Nochmals besten Dank.
Die Telekom sollte mehr Mitarbeiter wie Sie haben.
Gruß Wolfgang
Hat sie ja..alle teamies hier sind kompetent und freundlich.
@wollobillard
@Neele G.
von
vor 3 Monaten
Nochmals besten Dank.
Die Telekom sollte mehr Mitarbeiter wie Sie haben.
Gruß Wolfgang
@Neele G.
von
vor 3 Monaten
Danke @HARTMUTIX für dein liebes Feedback.❤️
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Uneingeloggter Nutzer
von