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vor 3 Monaten
@wollobillard
was genau ist denn das Problem?
www.telekom.de/Kontakt
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
vor 3 Monaten
Bei diesen Kontaktformlaren kann ich mein Problem nicht angeben.
Es muß doch eine Emailadresse des Kundencenters geben!!!
0
9
von
vor 3 Monaten
Vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch @wollobillard.😊
Wie besprochen, habe ich den Termin mit dem Außendienst nun auf den 26. Juni 2026 verschoben und Ihnen eine Gutschrift für den Betrag des vergangenen Termins erstellt.
Sobald die Störung behoben ist, bzw. wir eine finale Rückmeldung der Technik haben, bekommen Sie den Störungszeitraum anteilig erstattet.
Falls die Technik feststellen sollte, dass die Bandbreite dauerhaft nicht ankommt, können wir nochmal schauen, ob wie eine dauerhafte Bandbreitengutschrift erstellen oder Sie den Vertrag wechseln, das besprechen wir, aber wenn es so weit ist.😊
Liebe Grüße
Neele
Hinweis:
von
vor 3 Monaten
Nochmals besten Dank Neele und Grüße aus Winterswijk
von
vor 3 Monaten
Nochmals besten Dank Neele und Grüße aus Winterswijk
@Neele G.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
@wollobillard
Schildere bitte dein Anliegen genau und du kannst auch hier Hilfe bekommen. Die teamies werden dich dann telefonisch kontaktieren,
Bitte vorab dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
0
vor 3 Monaten
Mein Profil ist doch bekannt.
0
3
von
vor 3 Monaten
Mein Profil ist doch bekannt.
Bitte wie nun mehrfach erwähnt:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
von
vor 3 Monaten
Mein Profil ist doch bekannt
Mein Profil ist doch bekannt.
@wollobillard
Da dein Profil jetzt 100% befüllt ist, hab ich dein Anliegen an die Teamies weitergeben
Bitte etwas Geduld
von
vor 3 Monaten
Habe vorhin ein nettes Gespräch gehabt und es scheint nun alles geklärt zu sein.
Besten Dank an die Community und noch einen schönen Sonntag.
Gruß
Wolfgangf
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Habe vorhin ein nettes Gespräch gehabt und es scheint nun alles geklärt zu sein.
Besten Dank an die Community und noch einen schönen Sonntag.
Gruß
Wolfgangf
Hinweis:
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch @wollobillard.😊
Wie besprochen, habe ich den Termin mit dem Außendienst nun auf den 26. Juni 2026 verschoben und Ihnen eine Gutschrift für den Betrag des vergangenen Termins erstellt.
Sobald die Störung behoben ist, bzw. wir eine finale Rückmeldung der Technik haben, bekommen Sie den Störungszeitraum anteilig erstattet.
Falls die Technik feststellen sollte, dass die Bandbreite dauerhaft nicht ankommt, können wir nochmal schauen, ob wie eine dauerhafte Bandbreitengutschrift erstellen oder Sie den Vertrag wechseln, das besprechen wir, aber wenn es so weit ist.😊
Liebe Grüße
Neele
Hinweis:
0
vor 3 Monaten
Hallo Neele, sind Sie sicher das heute ein Techniker kommt. Habe bisher, wie sonst auch, keine Nachricht erhalten.
Gruß
Wolfgang
3
von
vor 3 Monaten
Hallo Neele, si
Hallo Neele, sind Sie sicher das heute ein Techniker kommt. Habe bisher, wie sonst auch, keine Nachricht erhalten.
Gruß
Wolfgang
@Neele G.
Today or not today ,that is the question
0
von
vor 3 Monaten
Hey @wollobillard,
nein, der Termin würde verschoben auf den 3. Juli.
Wurdest du darüber nicht informiert?
Liebe Grüße
Behar
von
vor 3 Monaten
Wurdest du darüber nicht informiert?
Hey @wollobillard,
nein, der Termin würde verschoben auf den 3. Juli.
Wurdest du darüber nicht informiert?
Liebe Grüße
Behar
Ist deine telnr bekannt ?
.
@wollobillard
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hallo Behar, haben Sie die Nachricht von Neele nicht gelesen??? Dies geschah auch telefonisch, da wir am 3. 7. nicht in Bochum sind.
Kommt denn nun noch heute Vormittag ein Techniker??? Ich sitze ungern in der Wohnung ab warte auf einen Techniker, der nicht kommt.
Meine Telefonnummer ist doch hinterlegt (telnr entfernt wg Datenschutz durch @HARTMUTIX )
Gruß
Wolfgang
0
7
von
vor 3 Monaten
Was ist das AT???
0
von
vor 3 Monaten
Was ist das AT???
Das ist das @
Um jemand anzusprechen.zuverlässig. nutzt man das zb. Wie dich...
@wollobillard
Derjenige erhält email mit....xxx hat sie erwähnt....ist wie klingeling an der Tür.
0
von
vor 3 Monaten
Ich konnte dich telefonisch gerade nicht erreichen. 🙏 Anscheinend gab es einen Fehler bei der Terminverschiebung, sodass der Termin aktuell noch beim 03.07.26 steht. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. 😕
Ich konnte dich telefonisch gerade nicht erreichen. 🙏 Anscheinend gab es einen Fehler bei der Terminverschiebung, sodass der Termin aktuell noch beim 03.07.26 steht. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. 😕
Wann kann ich dich denn erreichen, um einen neuen Termin abzustimmen? 🙏
Viele Grüße
Timur
@wollobillard
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hallo Timur, ich habe dich versehentlich weggedrückt.
Entschuldigung.
Ich möchte gerne mit Neele sprechen.
Bitte richte ihr das aus.
Wir fahren morgen wieder nach Holland und wann wir zurück kommen wissen wir noch nicht.
Gruß Wolfgang
0
1
von
vor 3 Monaten
Hallo Timur, ich habe dich versehentlich weggedrückt.
Hallo Timur, ich habe dich versehentlich weggedrückt.
Entschuldigung.
Ich möchte gerne mit Neele sprechen.
Bitte richte ihr das aus.
Wir fahren morgen wieder nach Holland und wann wir zurück kommen wissen wir noch nicht.
Gruß Wolfgang
@Timur K.
Nele hat evtl frei. Du kannst mit Timur reden
@wollobillard
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Dann rufen Sie mich doch an
0
9
von
vor 3 Monaten
Neele will sich bei mir melden.
Trotzdem vielen Dank.
Wolfgang
0
von
vor 3 Monaten
Neele will sich bei mir melden.
Trotzdem vielen Dank.
Wolfgang
@Sören G. @Neele G.
0
von
vor 3 Monaten
Hallöchen @Vielen lieben Dank für das erneut nette Telefonat @wollobillard.😊
Ich fasse einmal kurz zusammen, deine gebuchte Bandbreite ist technisch leider nicht möglich. Aus dem Grund möchtest du von deinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen.
Ich habe deinen Anschluss nun zu in einem Monat gekündigt und dir für den Störungszeitraum eine Gutschrift erstellt.
Bei weiteren Fragen bin ich gerne für dich da.😊
Liebe Grüße
Neele
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von