Guten Tag,

ich schreibe hier im Auftrag für eine Bekannte von mir, da diese dank der Deutschen Telekom leider keine Möglichkeiten hat, mit denen zu kommunizieren.

Meine Bekannte hat vor ca. 4 Wochen einen Brief bezüglich der ihr zugesandten Festnetz- und Mobilfunkrechnungen an die Deutsche Telekom geschickt. Sie hat bis dato als einzige Reaktion auf den Brief, das Ihr Festnetzanschluss gesperrt worden ist. Sie hat sowohl am Freitag und heute Nacht per Echtzeit Geld an die Deutsche Telekom per Echtzeit überwiesen und dieses ist bereits auf dem Kundenkonto gebucht worden. Jedoch bleibt der Anschluss weiterhin gesperrt. 

Da sie durch die Sperrung nicht in den e-Mail Account kommt, kann sie leider auch nicht nochmal mit der Telekom in Kontakt treten, denn die Vertragsunterlagen sind dort alle abgelegt.