Hallo Telekom-hilft-Team,

ich möchte gerne ein altes Telekom-Handy meiner Mutter zur Weiternutzung reaktivieren, da sie mit Smartphones nicht klar kommt. Es handelt sich um ein Samsung GT-E1190 (Klapphandy aus dem Jahr 2011).

Über den Tastencode *#7465625# habe ich den Sperrstatus ausgelesen: Sowohl der Network Lock als auch der SP Lock stehen auf [ON]. Das Gerät ist demnach doppelt gesperrt. Da das Gerät weit über 24 Monate alt ist, müsste die Entsperrung kostenlos sein.

Könntet ihr bitte in eurer Datenbank prüfen, ob für dieses Modell noch die Freischaltcodes vorliegen? Ich benötige aufgrund der doppelten Sperre den NCK- und den SPCK-Code.

Meine Kundendaten und die IMEI -Nummer des Gerätes hinterlege ich gleich in meinem Community-Profil, damit ihr darauf zugreifen könnt.

Vielen Dank für eure Hilfe und herzliche Grüße!