Hallo liebes Telekom-Hilft-Team,

ich wollte mich heute pünktlich vor dem WM-Start morgen als Neukunde für MagentaTV Flex registrieren. Da kam mir die Kooperation mit McDonald's absolut gelegen.

Ich habe extra ein neues Konto in der App angelegt und bin mit meiner Frau los, um Eis zu kaufen, damit ich die nötigen Punkte für den Gutschein zusammenbekomme. Das hat auch geklappt – mein Punktekonto steht jetzt auf 350 Punkten. Als ich den Gutschein für die 2 Gratismonate im Prämienbereich abholen wollte, musste ich leider feststellen, dass die Aktion dort komplett verschwunden ist. In der Community habe ich nun gelesen, dass das Kontingent wohl vorzeitig erschöpft ist.

Ich bin wirklich sehr traurig, da ich mich riesig auf die 104 Spiele gefreut habe und extra für den Wechsel zu euch Geld in die Hand genommen habe. Gibt es für mich als Neukunden auf Kulanzbasis eventuell noch irgendeine Möglichkeit, einen Ersatz-Voucher zu bekommen oder die Aktion manuell einzurichten? Ich würde nämlich auch sehr gerne MagentaTV längerfristig eventuell nutzen...

Freundliche, aber enttäuschte Grüße!
Julian