Ruf mal unter
Festnetz: 0800 33 06707
Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8-20Uhr

Vielleicht gibt es da ein passendes Angebot für dich. Ob oder wann die Kundenrückgewinnung dich anruft, ist Glückssache. Auch musst du dann die Kontaktaufnahme im Kundencenter zugestimmt haben. Im Telekom-Shop kann man sich auch ein Angebot holen, das oft der Kundenrückgewinnung entspricht.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?samChecked=true

Neukunden zb bekommen einen NEUKUNDEN-Rabatt. Ein DANKESCHÖN der Telekom, dass man sich dafür entschieden hat. Diese Rabatte können leider nicht alle 2 Jahre vergeben werden. Zb hier wäre ein Vergleich, warum ein Neukunde ein super Angebot bekommt, nicht richtig. Denn du hattest damals auch von den Rabatten profitiert.

Man darf gerade bei Festnetz niemals selber kündigen.

Da nach neuem TKG , seit 01.12.21, nach der Mindestvertragslaufzeit, jederzeit, täglich mit einer Frist von 1 Monat gekündigt werden kann, eilt das nicht. Der Vertrag läuft unbefristet weiter.

Man holt sich ein Angebot für eine Verlängerung ein (neue Laufzeit 24 Monate).
Wenn es preislich nicht passt, macht man einen Anbieterwechsel. Dazu beauftragt man einen Tarif bei dem neuen Provider.
Der neue Provider kündigt für dich die Telekom und portiert die Nummern.
So ist mit einer Ausfallzeit von max 1 Tag zu rechnen. Denn die Provider sprechen sich untereinander ab.
So bleibt auch der "letzte" VDSL Port erhalten...

Wir hatten hier genug Fälle, dass ein Kunde wegen der eigenen Kündigung kein VDSL mehr hatte, weil die Kündigung akzeptiert wurde.
Auch beim neuen Anbieter würdest du eine Absage bekommen und dort auch nur ADSL 16 bekommen.

Die Leitung gehört der Telekom... Bis dann der Port mal frei wird, kann Monate dauern, bis mal einer kündigt...
Ruf da bitte schnellstens selber an...

Bedenke bitte auch, dass die Telekom zwar teurer ist, aber die Qualität und der Service, was auch die Entstörung betrifft, schneller geht...

Mobilfunk:

0800 33 01032
Mo- Fr. von 8 - 21 Uhr, Sa: von 8 - 20 Uhr


Viel Glück

Gruß Marcel

Und was hat das Thema jetzt mit Telekom Labor zu tun?

bitte Telekom lasst doch nicht hintz und kuntz dauernd im

labor schreiben. Permanent gibt es darüber email Benachrichtigungen. 

bitte ein teami verschieben

@Steffi__B  schrieb:
dass ich mich wirklich frage warum es eine Kundenrückgewinnung für langjährige Bestandskunden gibt, wenn einem eher das Gefühl der Ablehnung vermittelt wird? 

Ich bin ebenfalls dafür dass dieser Unsinn abgeschafft wird.

Wenn man zufrieden ist bleibt man, wenn man nicht zufrieden ist geht man zu einem anderen Anbieter. Wozu das ganze feilschen und betteln um Angebote? Wirkt sich nur auf die Preise der Tarife für alle anderen Kunden aus.

Steffi__B

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht

ich jedenfalls nicht.

Steffi__B

Da zahlt man schon monatlich soviel Geld um einen eigentlich super Kundenservice zu nutzen und dann erlebt man sowas.

Du willst ja das Geld genau nicht mehr zahlen, oder?

@Steffi__B  schrieb:
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht

Erfahrungen mit der Kundenrückgewinnung werde ich niemals machen.

Falls ich kündigen sollte steht mein Entschluss fest. (Bin nicht käuflich)

Hallo @Steffi__B 

herzlich willkommen in unserer Community - schön, dass du jetzt bei uns bist. 😊 Es tut mir leid, dass deine Erfahrungen in beiderlei Hinsicht keinen positiven Eindruck hinterlassen haben. Anhand deiner Daten im Profil habe ich die entsprechenden Kontakte gesehen und im Festnetzbereich ist dieser weiterhin offen. Gerne gebe ich dem Kolleg*in einen Hinweis, dass du auf einen Anruf wartest. Nenne mir gerne einen Zeitraum, wann du erreichbar bist und ich gebe dieses dann weiter.

Bzgl. deines Mobilfunkvertrags leite ich dein Anliegen gerne an die zuständigen Kolleg*innen in unserem Bereich weiter, sobald du mir mitgeteilt hast, wann wir dich anrufen dürfen. Gerade bei Vertragsfragen ist eine Legitimation für nähere Auskünfte unumgänglich. 😉

Lieben Dank & ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Nadine H.