Guten Abend,

Zum 16.03.26 hat mein neuer Anbieter die Leitung geschaltet und im Vorfeld meinen Vertrag bei der Telekom zu diesem genannten Termin gekündigt.

Der Erhalt der Kündigung wurde mir am 16.02 von der Telekom per Mail bestätigt.

In dem Anhang der Mail steht:

“Damit der Wechsel unterbrechungsfrei erfolgt, können Sie die Leistungen Ihres Vertrags bis zum Termin der

tatsächlichen Schaltung Ihres Anschlusses bei Ihrem neuen Anbieter weiter nutzen. Spätestens am Tag des

Wechsels erhalten Sie von uns eine detaillierte Kündigungsbestätigung mit allen wichtigen Informationen.”

Die detaillierte Kündigungsbestätigung habe ich bisher nicht erhalten, obwohl die Umstellung bereits am Montag erfolgt ist und nun der neue Anbieter genutzt wird. 

Wann erhalte ich diese seitens der Telekom? In der Magenta App sieht der Festnetzvertrag für mich immer noch aktiv aus.

Und zur zweiten Sache:

Am 20.02 habe ich die Rechnung für den gesamten März erhalten, welche am 03.03 vom Bankkonto abgebucht wurde.

Wann wird der Rechnungsbetrag angepasst und mir der im Voraus zu viel bezahlte Betrag zurück gezahlt?

Gezahlt habe ich im Voraus für 01.03-31.03, aber der Vertrag wurde nur bis 16.03 genutzt.

Danke im Voraus für die Hilfe.

Viele Grüße 

Marcel