Erfolgter Anbieterwechsel: Rechnungskorrektur und finale Kündigungsbestätigung
vor einer Stunde
Guten Abend,
Zum 16.03.26 hat mein neuer Anbieter die Leitung geschaltet und im Vorfeld meinen Vertrag bei der Telekom zu diesem genannten Termin gekündigt.
Der Erhalt der Kündigung wurde mir am 16.02 von der Telekom per Mail bestätigt.
In dem Anhang der Mail steht:
“Damit der Wechsel unterbrechungsfrei erfolgt, können Sie die Leistungen Ihres Vertrags bis zum Termin der
tatsächlichen Schaltung Ihres Anschlusses bei Ihrem neuen Anbieter weiter nutzen. Spätestens am Tag des
Wechsels erhalten Sie von uns eine detaillierte Kündigungsbestätigung mit allen wichtigen Informationen.”
Die detaillierte Kündigungsbestätigung habe ich bisher nicht erhalten, obwohl die Umstellung bereits am Montag erfolgt ist und nun der neue Anbieter genutzt wird.
Wann erhalte ich diese seitens der Telekom? In der Magenta App sieht der Festnetzvertrag für mich immer noch aktiv aus.
Und zur zweiten Sache:
Am 20.02 habe ich die Rechnung für den gesamten März erhalten, welche am 03.03 vom Bankkonto abgebucht wurde.
Wann wird der Rechnungsbetrag angepasst und mir der im Voraus zu viel bezahlte Betrag zurück gezahlt?
Gezahlt habe ich im Voraus für 01.03-31.03, aber der Vertrag wurde nur bis 16.03 genutzt.
Danke im Voraus für die Hilfe.
Viele Grüße
Marcel
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Guten Abend,
Zum 16.03.26 hat mein neuer Anbieter die Leitung geschaltet und im Vorfeld meinen Vertrag bei der Telekom zu diesem genannten Termin gekündigt.
Der Erhalt der Kündigung wurde mir am 16.02 von der Telekom per Mail bestätigt.
In dem Anhang der Mail steht:
“Damit der Wechsel unterbrechungsfrei erfolgt, können Sie die Leistungen Ihres Vertrags bis zum Termin der
tatsächlichen Schaltung Ihres Anschlusses bei Ihrem neuen Anbieter weiter nutzen. Spätestens am Tag des
Wechsels erhalten Sie von uns eine detaillierte Kündigungsbestätigung mit allen wichtigen Informationen.”
Die detaillierte Kündigungsbestätigung habe ich bisher nicht erhalten, obwohl die Umstellung bereits am Montag erfolgt ist und nun der neue Anbieter genutzt wird.
Wann erhalte ich diese seitens der Telekom? In der Magenta App sieht der Festnetzvertrag für mich immer noch aktiv aus.
Und zur zweiten Sache:
Am 20.02 habe ich die Rechnung für den gesamten März erhalten, welche am 03.03 vom Bankkonto abgebucht wurde.
Wann wird der Rechnungsbetrag angepasst und mir der im Voraus zu viel bezahlte Betrag zurück gezahlt?
Gezahlt habe ich im Voraus für 01.03-31.03, aber der Vertrag wurde nur bis 16.03 genutzt.
Danke im Voraus für die Hilfe.
Viele Grüße
Marcel
Passiert alles im Rahmen des nächsten Abrechnungslaufs. Man hat hier feste Zeitfenster für den Rechnungslauf die wegen einem einzelnen Anschluss nicht geändert werden.
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vor einer Stunde
Wann wird der Rechnungsbetrag angepasst und mir der im Voraus zu viel bezahlte Betrag zurück gezahlt?
Guten Abend,
Zum 16.03.26 hat mein neuer Anbieter die Leitung geschaltet und im Vorfeld meinen Vertrag bei der Telekom zu diesem genannten Termin gekündigt.
Der Erhalt der Kündigung wurde mir am 16.02 von der Telekom per Mail bestätigt.
In dem Anhang der Mail steht:
“Damit der Wechsel unterbrechungsfrei erfolgt, können Sie die Leistungen Ihres Vertrags bis zum Termin der
tatsächlichen Schaltung Ihres Anschlusses bei Ihrem neuen Anbieter weiter nutzen. Spätestens am Tag des
Wechsels erhalten Sie von uns eine detaillierte Kündigungsbestätigung mit allen wichtigen Informationen.”
Die detaillierte Kündigungsbestätigung habe ich bisher nicht erhalten, obwohl die Umstellung bereits am Montag erfolgt ist und nun der neue Anbieter genutzt wird.
Wann erhalte ich diese seitens der Telekom? In der Magenta App sieht der Festnetzvertrag für mich immer noch aktiv aus.
Und zur zweiten Sache:
Am 20.02 habe ich die Rechnung für den gesamten März erhalten, welche am 03.03 vom Bankkonto abgebucht wurde.
Wann wird der Rechnungsbetrag angepasst und mir der im Voraus zu viel bezahlte Betrag zurück gezahlt?
Gezahlt habe ich im Voraus für 01.03-31.03, aber der Vertrag wurde nur bis 16.03 genutzt.
Danke im Voraus für die Hilfe.
Viele Grüße
Marcel
Nie.
Die Rechnung ist erstellt .. nachträglich werden Rechnungen nicht geändert.
Wie du doch in der Kündigungsbestätigung lesen konntest, kommt dann erst die Schlussrechnung?
Warum fragst du nochmal?
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vor einer Stunde
Die detaillierte Kündigungsbestätigung habe ich bisher nicht erhalten,
Guten Abend,
Zum 16.03.26 hat mein neuer Anbieter die Leitung geschaltet und im Vorfeld meinen Vertrag bei der Telekom zu diesem genannten Termin gekündigt.
Der Erhalt der Kündigung wurde mir am 16.02 von der Telekom per Mail bestätigt.
In dem Anhang der Mail steht:
“Damit der Wechsel unterbrechungsfrei erfolgt, können Sie die Leistungen Ihres Vertrags bis zum Termin der
tatsächlichen Schaltung Ihres Anschlusses bei Ihrem neuen Anbieter weiter nutzen. Spätestens am Tag des
Wechsels erhalten Sie von uns eine detaillierte Kündigungsbestätigung mit allen wichtigen Informationen.”
Die detaillierte Kündigungsbestätigung habe ich bisher nicht erhalten, obwohl die Umstellung bereits am Montag erfolgt ist und nun der neue Anbieter genutzt wird.
Wann erhalte ich diese seitens der Telekom? In der Magenta App sieht der Festnetzvertrag für mich immer noch aktiv aus.
Und zur zweiten Sache:
Am 20.02 habe ich die Rechnung für den gesamten März erhalten, welche am 03.03 vom Bankkonto abgebucht wurde.
Wann wird der Rechnungsbetrag angepasst und mir der im Voraus zu viel bezahlte Betrag zurück gezahlt?
Gezahlt habe ich im Voraus für 01.03-31.03, aber der Vertrag wurde nur bis 16.03 genutzt.
Danke im Voraus für die Hilfe.
Viele Grüße
Marcel
@CyberSW
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vor einer Stunde
Lese in der Kündigungsbestätigung zwar nirgendswo irgendwas von “nächsten Abrechnungslauf” oder “Schlussrechnung”, sondern nur von “Spätestens am Tag des
Wechsels”, aber wenn es so ist warte ich mal ab.
Verstehe dann zwar nicht wirklich was die oben zitierte Passage in dem Schreiben bedeuten soll aber okay.
@CyberSW ich frage danach, weil die detaillierten Informationen die es am Tag des Wechsels geben sollte (laut der Bestätigung) bisher ausgeblieben sind.
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