Gelöst
Ergänzung zu bereits gemeldeten Ticket, wegen Abbrüchen und CRC-Fehlern
vor 8 Jahren
Hallo,
auf Grund von Abbrüchen in der Telefonie, sowie sporadischen Ausfällen bei Entertain TV (Bild/Ton bleiben stehen), habe ich vorhin eine Störung gemeldet (Kategorie TV, aber eigentlich betriffts ja den gesamten Anschluss), da mir aufgefallen ist, dass seit gestern mehrere hundert, bzw. tausende CRC-Fehler aufgelaufen sind (vorher immer nur 1-2 pro Woche), bei jedoch leicht verbesserter Störabstandsmarge.
Da ich zu einer möglichst schnellen Behebung der Störung beitragen möchte, möchte ich zur gemeldeten Störung noch einige Hinweise anmerken. (Leider kann ich beim bestehenden Ticket keine Hinweise nachträglich erfassen):
- an meiner Installation wurde nichts verändert, keine Kabel getauscht, o.Ä.
- der Router (Speedport Smart) wurde bereits neugestartet
- der Router wurde bereits zurückgesetzt
- gestern sind in der Nachbarwohnung neue Mieter eingezogen, evtl. hängt es mit einer möglichen Aufschaltung zusammen?
- die Störabstandsmarge ist seit gestern leicht gestiegen (!!!)
Es wäre super, wenn ein Teamie diese Hinweise nachtragen könnte.
Danke und viele Grüße
Rüdiger
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo @rerdmann,
ich habe mir die Störungsmeldung und den Anschluss angeschaut. Es wurden tatsächlich Auffälligkeiten auf der Leitung festgestellt Ich habe die Infos im Ticket hinzugefügt. Ich denke, die helfen den Kollegen*innen auf jeden Fall bei der Ursachenforschung weiter.
Ich wünsche noch einen schönen Feiertag.
Gruß
Sören M.
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von
vor 8 Jahren
ich versuche den Kollegen einen Rückruftermin für die nächste Zeit zu setzen.
Gruß
Jürgen Wo.
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von
vor 8 Jahren
Hallo @Jürgen Wo., vielen Dank für die Rückmeldung und fürs Kümmern.
Heute hatte ich eine Nachricht von der Telekom auf meiner Mailbox, mit dem Hinweis, dass ich eine SMS erhalten würde mit einer Rückrufnummmer über die ich direkt in der Technik "landen" würde, um den Fall dann zu schließen.
Leider erhielt ich bisher keine SMS (Nachricht war gegen 14:00 Uhr).
Aktuell wurde meine Anschluß von ca. 109 Mbit auf ca. 100 Mbit heruntergesetzt, seitdem läuft die ganze Angelegenheit wieder stabil. Dennoch würde mich die Ursache des ganzen Theaters natürlich interessieren.
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von
vor 8 Jahren
ich sehe aktuell keine ergriffene Maßnahme am Profil. Die Leitung synchronisiert aktuell mit 94,46 MBit/s. Die maximal erreichbare Rate Down liegt bei 100 MBit/s. Das Absinken der Profilwerte hilft ja öfters bei Anschlüssen, bei denen Einschränkungen auftreten. Ich notiere den Kollegen im Ticket, dass keine SMS ankam. Bitte mal weiterhin beobachten, ob mit diesen niedrigen Synchronisierungswerten die Leitung stabil läuft.
Gruß
Jürgen Wo.
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