Glasfaserausbau, bereits 3 stornierte und ein ruhender Auftrag
2 years ago
Hallo an alle,
ich bin hier neu und hoffe, eine unendliche Geschichte führt doch noch zum Erfolg.
Ich bin mitten in einem Ausbaugebiet in einer großen Stadt, wo seit Februar 2023 mit allem Schritten die einzelnen Häuser angeschlossen werden. Es liegen also bereits die Leitungen auf der Straße und die Leerrohre bis zu den Hausaußenwänden, z.T. auch schon weiter, gerade heute werden wieder mal Glasfasern "eingeblasen".
Sehr schön, könnte man meinen. Mein Auftrag ist aus dem Februar 2022, leider wurde wegen mehrerer Verwechslungen bei der Telekom dieser und zwei weitere sofort neu erstellte Aufträge wieder storniert. Ein vierter Auftrag ist zwar aktiv, aber wegen weiterer Verwechslungen bei der Telekom im Kundencenter nicht vollständig ausfüllbar.
Durch Gespräche mit allen bauausführenden Firmen auf der Straße erfuhr ich, dass ich auf keinem ihrer Ausbau-Aufträge stehe.
Ungefähr 20 Mal hatte ich schon Kontakt zur Glasfaser-Hotline, mir wurde alles versprochen, aber nichts gehalten. Man sähe wohl, dass meine "Akte" schon länger ist, aber ...
Vielleicht hilft mir ja hier jemand von der Telekom. Denn ich lese schon lange hier mit und hoffe, das auch ich noch zu meinem Anschluss komme, ehe die Bauarbeiten in der Straße abgeschlossen sind und es heißt "Warum haben Sie denn nicht ...?
Ich danke allen für ihr Interesse.
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2 years ago
@nichele88
Geduld, dann werden sie vom Team kontaktiert.
Ich benachrichtige mal das Team, damit man ihnen schnell hilft.
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2 years ago
Vielen Dank für die schnelle Antwort und für die Nachricht an das Team! Ich warte ab.
Gruß nichele88
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2 years ago
Was für Verwechslungen? Da gibt es doch nix was verwechselt werden kann.
Was soll das Kundencenter damit zutun haben? Der Ausbau wird in nem eigenen System durchgeführt und dafür gibt es ne extra Webanwendung. Im Kundencenter siehst du davon überhaupt nix.
Bist du überhaupt Eigentümer des Gebäudes?
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2 years ago
Hallo @nichele88,
ach stimmt, daran hatte ich gar nicht gedacht. Für die Anbindung des Hauses wird der Termin natürlich mit dem Hauseigentümer abgestimmt.
Ich habe eben noch mal in die Immobilienakte geschaut, und dort ist aktuell tatsächlich die Terminabstimmung offen. Es wurde noch kein Termin ausgewählt.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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2 years ago
Hallo @nichele88,
der Hauseigentümer hat offenbar immer noch keinen Termin für den Anschluss des Hauses ausgewählt. Die Terminabstimmung ist weiterhin offen.
Falls du mit ihm sprichst, kannst du ihn vielleicht noch mal auf die E-Mail zur Terminabstimmung vom 14. Juni hinweisen.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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2 years ago
Hallo @nichele88,
leider wartet die beauftragte Firma immer noch darauf, dass der Hauseigentümer auf die Bitte um Terminvereinbarung reagiert.
Hat der Eigentümer dir gesagt, warum er keinen Termin machen will?
Wenn er das nicht macht, geht der Ausbau nicht weiter.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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