Gelöst
Ergebnis vom DSL-Verfügbarkeitstest falsch?
vor 2 Jahren
Hallo,
an meiner Adresse liefert der DSL-Verfügbarkeitstest das Ergebnis "MagentaZuhause ist mit bis zu 250 MBit/s im Download und bis zu 40 MBit/s im Upload verfügbar". Das kann eigentlich nicht sein, da hier nur vom lokalen Konkurrenten Ine*io ausgebaut wurde. Der Verfügbarkeitstest bei umliegenden Adressen ergibt auch richtigerweise 6 Mbit/s.
Vielleicht kann da jemand vom Telekom Hilft-Team mal nachschauen, was Sache ist (Daten sind im Profil hinterlegt). Hintergrund ist: ein Magenta Zuhause Hybrid 5G Tarif wäre für mich interessant um meine Speedbox XL zu ersetzen.
Danke schon mal
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vor 2 Jahren
@Loïc steht da evtl. irgendetwas von Regio Tarifen? Dann mietet die Telekom nämlich die fremde Technik an und stellt dir einen Anschluss über einen Regiotarif zur Verfügung.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi @Loïc,x
ich bedanke mich schon mal für den netten Plausch.
Was genau da bei dir geht, suche ich dir einmal raus und melde mich dann telefonisch zurück.
Bis nachher.
Louisa G.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi @Loïc,
leider konnte ich dich telefonisch nicht mehr erreichen.
Nach einer Prüfung deiner Adresse muss ich dir aber auch leider mitteilen, dass wir dir nicht mehr als 6MBit/s anbieten können.
Wie der Verfügbarkeitscheck bei dir auf 250 MBit/s kam, kann ich dir bedauerlicherweise nicht beantworten.
Beste Grüße
Louisa G.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Louisa G. ,
danke fürs Nachschauen, das bestätigt dann meine Vermutung. Ich bin nun wieder erreichbar, um den Magenta Zuhause Hybrid 5G Tarif zu besprechen, falls du noch Zeit hast.
Viele Grüße
Loïc
Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hi @Loïc,
leider konnte ich dich telefonisch nicht mehr erreichen.
Nach einer Prüfung deiner Adresse muss ich dir aber auch leider mitteilen, dass wir dir nicht mehr als 6MBit/s anbieten können.
Wie der Verfügbarkeitscheck bei dir auf 250 MBit/s kam, kann ich dir bedauerlicherweise nicht beantworten.
Beste Grüße
Louisa G.
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vor 2 Jahren
Magenta Zuhause Hybrid 5G Tarif wäre für mich interessant um meine Speedbox XL zu ersetzen.
@Louisa G. evtl. könnt ihr ihm ja nun bei diesem Unterfangen helfen?
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vor 2 Jahren
@Loïc ich habe dich heute nicht erwischt.
Kannst du mir ein Zeitfenster nennen, in dem du gut zu erreichen bist?
Gruß
Sören G.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@Loïc ich habe dich heute nicht erwischt. Kannst du mir ein Zeitfenster nennen, in dem du gut zu erreichen bist? Gruß Sören G.
@Loïc ich habe dich heute nicht erwischt.
Kannst du mir ein Zeitfenster nennen, in dem du gut zu erreichen bist?
Gruß
Sören G.
@Sören G. Danke für deine Rückmeldung. Am besten dann wieder am Montag, zwischen 9 und 12 Uhr.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Loïc,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Melde dich gerne noch einmal zurück, sobald du in Erfahrung gebracht hast, ob du das Ganze mit forFriends Rabatt bestellst oder ob wir doch für dich tätig werden dürfen.
Viele Grüße
Anja N.
Uneingeloggter Nutzer
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