Guten Tag!
Ich habe meinen Mediareceiver nach telefonischer Absprache vorzeitig zurück gesendet, da wir zu Hause technisch keine Möglichkeit haben das Gerät einzusetzen. Mein zugehöriger Magenta-Vertrag läuft allerdings noch regulär weiter (so wie es auch sein soll).
Nach Rücksendung wurde mir deshalb auch eine Ausfallentschädigung über 50% der Mietsumme berechnet. Bis dahin ist alles korrekt.
Zu meiner Überraschung kam nun ein Schreiben mit der erneuten Aufforerung zur Rücksendung meines Mediareceivers, obwohl das Gerät erwiesenermaßen erfolgreich zurück gekommen ist.
Besteht die Möglichkeit diesen Irrtum zu beseitigen?
Vielen Dank!
vor 8 Jahren
@Gelöschter Nutzer: Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
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vor 8 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @Gelöschter Nutzer,
bring´ doch bitte mal die Daten in eine Reihenfolge: Wann hast du das Gerät versandt, da rechnen wir mal acht bis zehn Tage Weg und Bearbeitung bei, ... und an welchem Datum ist die Erinnerung rausgegangen?
Können sich die Zeiträume überschnitten haben?
schöne Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Ich gehe an der Stelle auch eher von einer Überschneidung aus. Wenn Sie Ihre Daten, wie hier schon vorgeschlagen, im Profil hinterlegen, gehe ich der Sache gerne für Sie nach. Sobald Sie das gemacht haben, geben Sie mir bitte ein Zeichen.
Gruß
Sören M.
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