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Erhalte SMS von Telekom für einen Anschluss, der nicht mir gehört
1 year ago
- Wieso erhalte ich SMS auf meine Nummer, für einen Anschluss, den ich nicht bestellt habe???
"Guten Tag Peter [...], wie angekündigt, möchten wir gern mit Ihnen einen Termin für die Installation des Glasfaser-Anschlusses an der Adresse [...] abstimmen. Leider haben wir Sie telefonisch nicht erreicht. Wir werden es am 14.05.2024 zwischen 08:00 - 10:00 noch einmal versuchen. Alternativ können Sie sich auch selbst einen Termin buchen. Hierzu haben sie bereits eine separate eMail von der Telekom mit einem Link erhalten. Zu kompliziert? Unter +49221/31092633 sind wir Mo-Fr von 8-16 Uhr persönlich für Sie da. Nennen Sie dann bitte die KLS ID: 😀 Viele Grüße, Ihre Telekom"
Bitte kontaktieren Sie den Menschen per Festnetz und löschen Sie meine Handynummer aus Ihrem System. Zu kompliziert? dann überdenkt mal eure Prozesse und repariert eure IT. Ich muss jetzt schon zum zweiten Mal dieses ganze Formular ausfüllen, weil eure Webseite meine erste Meldung nicht gespeichert hat.
VG
[😢 Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet.]
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1 year ago
Wieso erhalte ich SMS auf meine Nummer, für einen Anschluss, den ich nicht bestellt habe???
Weil dem tatsächliche Kunde ein Zahlendreher bei der Übermittlung seine Mobilfinknummer unterlaufen ist.
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1 year ago
Guten Morgen @T.Mack,
ich habe deine Nummer bei dem "Peter" entfernt. 😊
Der "Peter-Kunde" hatte sich einfach vertippt - dadurch ist eine SMS generiert worden, es ist kein grundsätzlicher Prozessfehler im System gewesen.
Habe ein tolles Wochenende.
Liebe Grüße von Anna Lena L.
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