Liebes Telekom-Hilft-Team,
am 05.01.2026 um 14:52 die Kündigung für den Festnetzanschluss über das Kündigungsformular eingereicht. Bestätigung davon liegt mir vor. Nun habe ich eine "letzte Mahnung" erhalten. Den Nachweis über den Heimeinzug habe ich bereits beigefügt.
Ich bediene heute das Formular erneut.
Mir ist aufgefallen, dass ich bei der letzten Einreichung statt der Kundennummer, die Buchungskontonummer angegeben habe.
Die richtige Kundennummer lautet: xxxxxxxxxx. Die Buchungskontonummer lautet: xxxxxxxxx. Die Buchungskontonummer habe ich am 05.01. als Kundennummer angegeben. Es wäre schön, wenn ihr die Unterlagen von damals bitte schon berücksichtigen könntet, die Mahnung einstampft und ihr den Kunden zeitnah aus dem Vertrag entlassen würdet.
Geht das? Rückrufnummer steht im Profil.
Danke und liebe Grüße
K + N Winckel
@BetreuerinWinckel bitte keine personenbezgenen Daten wie Kundennummer etc. angebeben
hab das gelöscht GADICH
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 26 Tagen
Hallo @BetreuerinWinckel welche Möglichkeiten es gibt, prüfe ich und melde mich gleich telefonisch.
Vorab möchte ich hier aber auch noch mal darauf hinweisen, dass persönliche Daten hier nicht mitgeteilt werden dürfen. Danke @Gadich für´s schnelle editieren. Es handelt sich um ein öffentliches Forum welches von jedem einsehbar ist. Kundennummer + Buchungskonto sind z.b. ein Legitimationskriterium, daher kann man was mit den Daten anfangen. Der Hinweis alle Beteiligten war daher absolut korrekt! Danke an alle.
Beste Grüße Anne
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von
vor 26 Tagen
Vielen Dank für die Infos und die schnelle Regelung. Ihr vom Team seid echt super cool! <3
von
vor 26 Tagen
Besten Dank für unser Telefonat @BetreuerinWinckel. 😊 Super, dass wir alles so schnell und unkompliziert klären konnten.
Sollte mal wieder etwas sein, dann einfach hier wieder schreiben (ohne Kundendaten 😜) dann rufen wir wieder unkompliziert an und können es nach der Legitimation beim Telefonat klären.
Beste Grüße und noch eine schöne Woche wünscht Anne
Uneingeloggter Nutzer
von