gartenbahner

Gibt es keine email mehr wo man eine Erstattung beantragen kann ,wenn der Anschluss ausgefallen ist und man nicht mehr arbeiten kann?

Seit über 24h Flächenstörung und nichts passiert. Über Mobilfunk ist keine Alternative da einige Dinge nicht funktionieren.

Guten Morgen @gartenbahner 

soweit ich weiß, werden Kosten erst nach Behebung der Störung erstattet

am besten dafür noch ein eigenes Ticket aufmachen weil dann kann dies automatisch direkt verrechnet werden vom System

gartenbahner

Seit über 24h Flächenstörung und nichts passiert

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/flächenstörung/668908f24ae73561daf627a0 

hier kannst du einmal schauen, wie eine Flächenstörung aussehen könnte. Weitere Worte sind überflüssig.

Einfach Störung melden, oder https://www.telekom.de/kontakt benutzen, dort kannst du deinen Wunsch platzieren. Ansonsten, einfach in Geduld üben.

Im übrigen kannst du davon ausgehen, dass die Aussage "nix passiert" nicht zutrifft.

gartenbahner

Seit über 24h Flächenstörung und nichts passiert.

Hallo@gartenbahner 

Wie kommst Du zu der Annahme das nichts passiert?

damit ein Teamie dich unterstützen kann:

Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben) 

um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.

Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.

Hallo @gartenbahner,

hier wurden du ja bereits mit ein paar Sätzen abgeholt. Damit ich mir einen Einblick verschaffen kann, befüll dein Profil mit allen notwendigen Infos und teile mir hier ein Zeitfenster für einen Rückruf mit. Gerne melde ich mich und schaue mir die Störung genauer an.

Beste Grüße

Julia

gartenbahner

und man nicht mehr arbeiten kann?

Wenn du nicht mehr arbeiten kannst und deine Arbeit über Mobilfunk nicht möglich ist dann wäre die Frage ob du dir da nicht selber mal eine weitere Lösung ins Haus holst, zB einen Cable-Anschluss oder dir Glasfaser holst (zB über MBfM), immerhin denke ich mal ist das Internet ja entsprechend wichtig für deine Arbeit.

Wenn Mobilfunk mit einer Flat doch gehen würde für dich, dann würde ich dir das hier empfehlen:

https://geschaeftskunden.telekom.de/internet-dsl/tarife/business-dsl-tarife-mit-ausfallschutz