Hallo @k-meier60 ,

- Nun würde ich gerne von der Telekom eine Erstattung fordern, wo melde ich mich für das Anliegen am besten, ohne groß hin und her geschickt zu werden ? 

Übertreibst du da nicht ein bischen?

Du weißst schn, dass die AGB eine 97%ige Verfügbarkeit vorsehen, also rd. 11 Tage Ausfall möglich sind, dies nur zum Anspruch.

Eine Erstattung wär also nur auf Kulanz möglich.

Das wären dann Anteilmäßig für 4 <Tage.

Also die Hotline anrufen 08003301000

@k-meier60Ok....ich nehme an du hast den Ausfallzeittraum bemessen? Ab dem Tag an dem du deine Störungsmeldung abgegeben hast bis zur Entstörmeldung? Ok...hmm...lass mal rechnen......ja nach Tarif.....ok....die 95Cent werden dir dann überwiesen

Ne ohne Witz....hast mal in deine Vetragsunterlagen geschaut und auch entdeckt das dein Anschluss bis zu 11 Tage im Jahr ausfallen darf?

Hallo @k-meier60 ,

wird vermutlich im Cent-Bereich liegen:

https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnungsinhalt/rechnungsinhalt-festnetz/erstattung-bei-stoerung

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@k-meier60  schrieb:
wo melde ich mich für das Anliegen am besten, ohne groß hin und her geschickt zu werden ? 

Das kannst du gerne über die üblichen Kontaktwege machen

https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e1s1

Oder wartest hier bis jemand vom Team deinen Beitrag sichtet und dir die Erstattung gutschreibt, bei 3 Tagen handelt es sich also um circa 10 % deine monatlichen Grundgebühren. Du hast übrigens, gemäß AGB und Leistungsbeschreibung, keinen Anspruch darauf da dir die Telekom lediglich eine Verfügbarkeit von 97 % zusichert. Im Regelfall zeigt sich die Telekom da aber sehr kulant.