‎Es werden monatlich 0,45 Euro abgebucht - wofür ist das? Meine Telekom-Mailanschrift soll doch kostenfrei sein?

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Es werden monatlich 0,45 Euro abgebucht - wofür ist das? Meine Telekom-Mailanschrift soll doch kostenfrei sein?

4 years ago

Mehrfach habe ich per Mail um Rückmeldung gebeten. Nie ist etwas passiert. Jetzt habe ich die Lastschrift protestiert und siehe da: endlich habe ich eine Kundennummer, unter der ich mich hier anmelden kann. Hat nur mal eben 4,00 Euro Lastschriftgebühr gekostet. Macht ja nichts: wenn ich die Abbuchung jetzt klären kann, hab ich das in 9 Monaten wieder drin. Also: mir werden seit langer Zeit monatlich 0,45 Euro abgebucht. Ich habe zwar eine T-online-Mailadresse - noch aus der Zeit als Telekom-Kunde - aber diese soll ja nach allen Informationen, die ich bislang finden konnte, kostenfrei sei. Wo kommt also die Abbuchung her? Vielen Dank für die Hilfe, die ich mir hier erhoffe.

[Beitrag aus Gründen der Lesbarkeit bearbeitet von @olliMD.
Hinweis: Kundennummer und Rufnummer können im Profil hinterlegt werden.]

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4 years ago
@hbmr3158097 hattest du evtl. mal ein Mietgerät der Telkeom gemietet!

Schau mal unter telekom.de/retoure mit eingabe der Kundennummer und PLZ ob das noch was vorhadnen ist!

Ansonsten auf einen Teami warten!

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4 years ago
Danke für den Tipp - da ist nichts.

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4 years ago
Was steht denn auf der Rechnung neben der Summe?
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4 years ago
Ich erhalte keine Rechnung, da ich keinen Vertrag mehr mit der Telekom habe

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4 years ago

hbmr3158097

Wo kommt also die Abbuchung her?

Wo kommt also die Abbuchung her?

hbmr3158097

Wo kommt also die Abbuchung her?

Die Information steht auf der Rechnung @hbmr3158097
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4 years ago
@hbmr3158097

jeder kostenpflichtige Posten ist ab Seite 2 der Rechnung im Einzelnen aufgeführt.

Erhälst du die Rechnungen per Post? Weil 45 Cent ist bestimmt kein Endgerät sondern eher Dienstleistungen.
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4 years ago
Guten Abend @hbmr3158097,

hast du im Retoureportal auch die richtige Postleitzahl angegeben? Wenn es ein altes Mietgerät ist, dann ist dieses ggf. einer Postleitzahl zugeordnet, unter der du gar nicht mehr wohnst.

Ich melde mich auch gerne telefonisch, um einmal nachzusehen, doch ich wollte so spät nicht einfach stören.

Lieben Gruß
Diandra S.
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4 years ago
Hallo Diandra,
vielen Dank für den Tipp aber meine Postleitzahl ist seit Jahren identisch. Daran kann es also nicht liegen.
Viele Grüße
Heike

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4 years ago
@hbmr3158097 steht denn bei der Abbuchung irgednetwas dabei?
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4 years ago
sonstige Zahlung Festne tz Vertragskonto xxxx, Rechnung vom xxx -

Rechnungen über diesen Betrag hab ich nie erhalten.
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4 years ago
Hallo @hbmr3158097, leider sehe ich die Antwort jetzt erst. Wann darf ich mich denn telefonisch melden, um das Ganze zu prüfen? Diandra S.
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4 years ago
Hallo, bin wieder aus dem Kurzurlaub daheim und die beiden nächsten Tage im Homeoffice. Ich sollte also über die hinterlegte Handynummer erreichbar sein.
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4 years ago
Hallo @hbmr3158097,

vielen Dank für das nette Gespräch. Ich habe soeben alles in die Wege geleitet, sodass nichts mehr berechnet wird.

Viele Grüße Türkan Ü.
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4 years ago
Spannend wäre für alle Miträtselnden die Ursache @Türkan Ü..
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4 years ago
@olliMD hier ging es noch um ein altes Mietgerät. Diesen habe ich gekündigt.

Viele Grüße Türkan Ü.
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