Hallo,

ich möchte meinen Prepaid-Vertrag auf eine eSim umstellen, da ich ein neues Handy habe. Auf der Hotline heißt es, dass für meinen Vertrag kein telefonischer Support zur Verfügung steht. Im Kundencenter besteht derzeit keine Möglichkeit, auf eSim umzustellen. Der Telekom-Shop hier ist zur Zeit wegen Corona geschlossen. Vielleicht könnt ihr mir hier im Forum helfen. Vielen Dank.