Hallo,

ich möchte meinen Prepaidvertrag kündigen. Ich habe bereits auch schon das Formular ausgefüllt, jedoch kam eine automatisierte Mail zurück mit dem Inhalt Karte und Nummer würden nicht passen. Das ist aber definitiv falsch, da mir die Karte vorliegt.

Der Fehler scheint mir im Formular zu liegen, da ich dort den Mittelteil der SIM Kartennr. nicht eingeben kann (wg angeblicher Irrelevanz), genau in diesem Teil die SIM Kartennr aber von der in der automatisierten Mail angegebenen Nummer abweicht.

Was nun ? Es wird kein Ansprechpartner oder andere Kontaktmöglichkeit genannt......