Externe 5g Antenne steigt immer wieder aus
vor 2 Jahren
Hallo,
ich bin echt am verzweifeln. Habe den Speed Port 4 mit der Externen 5G Antenne, womit ich auch eigentlich zufrieden bin. Leider steigt bei mir immer wieder die 5G Antenne aus und ich muss Sie kurz stromlos schalten und danach funktioniert Sie wieder für einige Zeit. Habe schon mehrere Male Kontakt mit Telekom aufgenommen aber die konnten mir bis jetzt auch nicht helfen. Habe schon den Router und die Antenne resetet Standort gewechselt hat alles nicht funktioniert. Es war auch ein Techniker vor Ort der festgestellt hat, dass meine DSL Leitung im Haus nicht richtig funktionierte, dies hat er behoben aber die Ausfälle sind immer noch da. Mein Nachbar hat die gleiche Antenne und bis jetzt keine Probleme. Kann es sein das meine externe 5G Antenne einfach kaputt ist oder meine SimKarte nicht richtig funktioniert?
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vor 3 Jahren
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vor 2 Jahren
Kann es sein das meine externe 5G Antenne einfach kaputt ist
möglich ist auch das
Die Verbindung zwischen Router und ODU hast du aber schon kontrolliert dass dort alles fest gesteckt ist und nichts kaputt ist, auch der POE Injektor sitzt richtig? Das wären zumindest die ersten Punkte wo ich schauen würde.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Ok wenn die Antenne das nächste mal aussteigt kann ich einen Screenshot davon machen
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ok wenn die Antenne das nächste mal aussteigt kann ich einen Screenshot davon machen
Ok wenn die Antenne das nächste mal aussteigt kann ich einen Screenshot davon machen
Ich persönliche glaube nicht, dass die Antenne aussteigt, sondern das bei 5G im Status einfach nur ein - steht. Wenn das so ist, dann handelt es sich hier um einen Anzeigefehler in der Software des Speedport. Sobald du z.B. einen Download startest und der Hybrid-Anteil zugeschaltet wird, dürfte das sofort wieder da sein.
Du könntest du sonst auch einmal die LEDs am 5G Empfänger dauerhaft auf "ein" stellen (Routermenü -> 5G Empfänger -> Betriebsart)
Da könntest du dann auch am Gerät auch überprüfen, ob da etwas passiert. Ergänzend dazu mal schauen, was im Routerlog dazu angezeigt wird. Zu finden unter System -> System-Informationen -> System-Meldungen
Antwort
von
vor 2 Jahren
Nein ich merke den 5G Verlust ja sofort das ich keine Geschwindigkeit mehr habe und Youtube oder was ähnliches auf meinem Fernseher nicht richtig funktioniert, da meine DSL Leitung nur 4 bis 5 MBit hat. Auch ein Speedtest zeigt dann nur die 4 bis 5 MBit an, sobald die Antenne wieder funktioniert habe ich bis zu 220mbit. Ich habe mal einen Screenshot gekostet wo steht das der Router den 5G Tunnel verloren hat.
Screenshot_20230827_125149_MeinMagenta.jpg
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@o.vuletic
ok, ich rufe mal @Waage1969 dazu er kennt die ODU besser
Wenn dein Nachbar auch den Vertrag hat könntet ihr eventuell einfach mal die Hardware tauschen um zu sehen ob es an der liegt?
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vor 2 Jahren
Er hat seine schon komplett vernünftig anbgebaut und die Kabel ordentlich verlegt. Ich glaube er würde es nicht alles wieder zurückbauen. Vor 2 Wochen war die Störung 3 bis 4 mal am Tag und jetzt hatte ich seit einer Woche Ruhe und heute morgen ist Sie erstmals wieder ausgestiegen.
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vor 2 Jahren
schade, so ein Kreuztausch wäre halt eine einfache Möglichkeit gewesen.
Ansonsten ist sowohl ein Hardware- als auch ein SIM-Kartentausch sicher kein Problem, warte einfach mal auf @Waage1969 ob er hier was schreiben mag und eventuell eine Idee hat.
Alternativ können wir auch das Team zur Unterstützung rufen, das wäre dann der nächste Step, ok?
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vor 2 Jahren
Ok das hört sich gut an. Danke für die schnelle Hilfe
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vor 2 Jahren
@o.vuletic woran genau erkennst Du das? => "Leider steigt bei mir immer wieder die 5G Antenne aus und ich muss Sie kurz stromlos schalten"
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Wie gesagt ich erkenne es am extrem langsamen Internet dann. Also von 4 MBit nur dsl zu fast 220mbit mit 5G
Antwort
von
vor 2 Jahren
Wie gesagt ich erkenne es am extrem langsamen Internet dann. Also von 4 MBit nur dsl zu fast 220mbit mit 5G
Wie gesagt ich erkenne es am extrem langsamen Internet dann. Also von 4 MBit nur dsl zu fast 220mbit mit 5G
Hybrid ist ein geteilte Verbindung. Da kann es immer zu massiven Schwankungen kommen. Zieh doch aber mal dein DSL-Kabel ab und teste es dann.
Antwort
von
vor 2 Jahren
220Mbit zu 4Mbit ... das nenne ich mal 'ne massive Schwankung ...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Aber der Router zeigt mir ja auch an das es ein Problem gibt. Es leuchtet dann die mittlere LED Orange und wenn ich den Knopf drücke zeigt er auch auf der Weltkugel kein 5G an das ist ausgegraut
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hatte ich auch schon den Lösungsweg. Es war ja auch ein techniker der Telekom bei mir der die Leitung getestet hatte und Sie war auch kaputt. Aber nun hat er eine neue Leitung eingebaut und die auch geprüft Aber die Störungen des 5G sind immer noch da. Ich hatte auch mal für mehrere Tage das DSL Kabel ab Aber als der Fehler dann nach 2 drei Tagen wieder kam, konnte ich Ihn auch nicht mit Stromlos schalten wieder beheben Es ging erst wieder als ich das dsl Kabel wieder angeschlossen hatte.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@o.vuletic
Die Einträge / Meldungen:
können auch durch einen Signalverlust kommen.
Also dann mal ggf. wie folgt:
1.)
Wenn die Steckverbindungen Smart 4 / PoE Adapter / PoE Adapter Antenne und die 230V zum PoE Adapter in Ordnung sind würde ich als ersten Versuch mal ein defektes Kabel ausschließen wollen. Prüfe alle Kabel / Verbindungen mal ob es zu Aussetzern kommt.
2.)
Liegt der PoE Adapter ggf. zu nahe an anderen Stromleitungen / DSL und die Elektroanlage ist nicht aktuell bzw. die Erdung / Potentialausgleich der Anlage ist nicht 100% in Ordnung, so kann dies auch zu Aussetzern führen.
3.)
wie sieht die Empfangsstärke hier aus:
http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de
verändern sich die Werte & oder Frequenzen bei den Problemen?
@der_Lutz , danke für den ping.
Gruß
Waage1969
Antwort
von
vor 2 Jahren
Das einzige Kabel was nicht 100 fest sitz ist das Stromkabel zum Netzteil von der 5G Antenne Es lässt sich leicht rausgehen. Habe aber immer kontrolliert ob es bei der Störung ein Stück draußen war, dies war nicht der Fall. Ob die Werte sich ändern werde ich beim nächsten Absturz kontrollieren.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@o.vuletic war das Verhalten schon immer so? oder seit wann existiert das Problem?
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Also als ich den neuen Router mit der Antene bekommen habe funktionierte es 4 Wochen einwandfrei. Dann hat mein Nachbar das auch abgeschlossen und seit da an hatte ich immer diese Ausfälle. Da habe ich auch schon Kontakt zu der Telekom aufgenommen aber der Techniker hat nichts unternommen komischerweise lief es danach für fast 6 Wochen problemlos dann habe ich meinen Vertrag bei der Telekom verlängert und seit da an hatte ich wieder die Ausfälle aber häufiger wie davor 4 bis 5 mal am Tag. Dann kam ein Techniker vorbei und hat mein dsl Anschluss erneuert aber die Störungen waren immer noch da. Zuletzt habe ich noch die Antenne und den Router resetet, danach hatte ich für ca eine Woche keine Ausfälle und heute morgen hatte ich halt wieder den ersten Ausfall.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guck mal bitte, mit welcher Firmware Dein Router aktuell läuft: http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Ist angehangen
Screenshot_20230827_155711_Samsung Internet.jpg
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
OK. Meine Empfehlung ist ein Downgrade auf 010146.3.1.001.0, gibt dazu ähnliche Meldungen hier im Board.
HINWEIS: Bitte lese Dich zuerst ein wenig ein! Du solltest Dir sicher sein, was Du tust.
5G -connection-consistenly-below-10-Mbps-previously/m-p/6317537#M2122488" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/DSL-Hybrid- 5G -connection-consistenly-below-10-Mbps-previously/m-p/6317537#M2122488
LTE - 5G -Empfaenger-Firmware-010139-3-3-001-2/td-p/6299941" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Speedport-Smart-4- LTE - 5G -Empfaenger-Firmware-010139-3-3-001-2/td-p/6299941
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Antwort
von
vor 2 Jahren
ich kann nur abschließend sagen, dass ich genau dieses Verhalten mit der FW auch hatte, inkl orangem Leuchtfeuer, nachdem der 5G Empfänger nicht aus dem Standby zurückkam.
Ich versuche nur zu helfen 🤷🏻
Kann aber auch ein echter Defekt sein, ja.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @o.vuletic, danke für deine Anfrage.
Die Telekom kann morgen ruhig in Laufe des Tages anrufen.
Das macht die Telekom dann auch gerne.
Viele Grüße, schönen Abend und bis morgen
Jonas J.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @o.vuletic,
vielen Dank für das nette Gespräch, ich klingel nachher noch einmal durch, damit ich ich hier die Seriennummer eintragen kann, damit der Austausch über die Bühne gehen kann.
Viele Grüße
Heike B.
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von
Uneingeloggter Nutzer
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