Externe 5g Antenne steigt immer wieder aus

2 years ago

Hallo,

ich bin echt am verzweifeln. Habe den Speed Port 4 mit der Externen 5G Antenne, womit ich auch eigentlich zufrieden bin. Leider steigt bei mir immer wieder die 5G Antenne aus und ich muss Sie kurz stromlos schalten und danach funktioniert Sie wieder für einige Zeit. Habe schon mehrere Male Kontakt mit Telekom aufgenommen aber die konnten mir bis jetzt auch nicht helfen. Habe schon den Router und die Antenne resetet  Standort gewechselt hat alles nicht funktioniert. Es war auch ein Techniker vor Ort der festgestellt hat, dass meine DSL Leitung im Haus nicht richtig funktionierte, dies hat er behoben aber die Ausfälle sind immer noch da. Mein Nachbar hat die gleiche Antenne und bis jetzt keine Probleme. Kann es sein das meine externe 5G Antenne einfach kaputt ist oder meine SimKarte nicht richtig funktioniert?

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  • 2 years ago

    o.vuletic

    Kann es sein das meine externe 5G Antenne einfach kaputt ist

    Kann es sein das meine externe 5G Antenne einfach kaputt ist
    o.vuletic
    Kann es sein das meine externe 5G Antenne einfach kaputt ist

    möglich ist auch das

     

    Die Verbindung zwischen Router und ODU hast du aber schon kontrolliert dass dort alles fest gesteckt ist und nichts kaputt ist, auch der POE Injektor sitzt richtig? Das wären zumindest die ersten Punkte wo ich schauen würde.

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    2 years ago

    Ok wenn die Antenne das nächste mal aussteigt kann ich einen Screenshot davon machen

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    2 years ago

    o.vuletic

    Ok wenn die Antenne das nächste mal aussteigt kann ich einen Screenshot davon machen

    Ok wenn die Antenne das nächste mal aussteigt kann ich einen Screenshot davon machen

    o.vuletic

    Ok wenn die Antenne das nächste mal aussteigt kann ich einen Screenshot davon machen


    Ich persönliche glaube nicht, dass die Antenne aussteigt, sondern das bei 5G im Status einfach nur ein - steht. Wenn das so ist, dann handelt es sich hier um einen Anzeigefehler in der Software des Speedport. Sobald du z.B. einen Download startest und der Hybrid-Anteil zugeschaltet wird, dürfte das sofort wieder da sein.

     

    Du könntest du sonst auch einmal die LEDs am 5G Empfänger dauerhaft auf "ein" stellen (Routermenü -> 5G Empfänger -> Betriebsart)

    say2k_0-1693132879538.png

    Da könntest du dann auch am Gerät auch überprüfen, ob da etwas passiert. Ergänzend dazu mal schauen, was im Routerlog dazu angezeigt wird. Zu finden unter System -> System-Informationen -> System-Meldungen

    say2k_0-1693133323856.png

     



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    2 years ago

    Nein ich merke den 5G Verlust ja sofort das ich keine Geschwindigkeit mehr habe und Youtube oder was ähnliches auf meinem Fernseher nicht richtig funktioniert, da meine DSL Leitung nur 4 bis 5 MBit hat. Auch ein Speedtest zeigt dann nur die 4 bis 5 MBit an, sobald die Antenne wieder funktioniert habe ich bis zu 220mbit. Ich habe mal einen Screenshot gekostet wo steht das der Router den 5G Tunnel verloren hat.

    Screenshot_20230827_125149_MeinMagenta.jpg

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  • 2 years ago

    @o.vuletic 

     

    ok, ich rufe mal @Waage1969  dazu er kennt die ODU besser Zwinkernd

     

     

    Wenn dein Nachbar auch den Vertrag hat könntet ihr eventuell einfach mal die Hardware tauschen um zu sehen ob es an der liegt?

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  • 2 years ago

    Er hat seine schon komplett vernünftig anbgebaut und die Kabel ordentlich verlegt. Ich glaube er würde es nicht alles wieder zurückbauen.  Vor 2 Wochen war die Störung 3 bis 4 mal am Tag und jetzt hatte ich seit einer Woche Ruhe und heute morgen ist Sie erstmals wieder ausgestiegen.

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  • 2 years ago

    schade, so ein Kreuztausch wäre halt eine einfache Möglichkeit gewesen.

    Ansonsten ist sowohl ein Hardware- als auch ein SIM-Kartentausch sicher kein Problem, warte einfach mal auf @Waage1969 ob er hier was schreiben mag und eventuell eine Idee hat.

     

    Alternativ können wir auch das Team zur Unterstützung rufen, das wäre dann der nächste Step, ok?

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  • 2 years ago

    Ok das hört sich gut an. Danke für die schnelle Hilfe 

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  • 2 years ago

    @o.vuletic woran genau erkennst Du das?  => "Leider steigt bei mir immer wieder die 5G Antenne aus und ich muss Sie kurz stromlos schalten"

     

     

     

     

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    2 years ago

    Wie gesagt ich erkenne es am extrem langsamen Internet dann. Also von 4 MBit nur dsl zu fast 220mbit mit 5G

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    2 years ago

    o.vuletic

    Wie gesagt ich erkenne es am extrem langsamen Internet dann. Also von 4 MBit nur dsl zu fast 220mbit mit 5G

    Wie gesagt ich erkenne es am extrem langsamen Internet dann. Also von 4 MBit nur dsl zu fast 220mbit mit 5G

    o.vuletic

    Wie gesagt ich erkenne es am extrem langsamen Internet dann. Also von 4 MBit nur dsl zu fast 220mbit mit 5G


    Hybrid ist ein geteilte Verbindung. Da kann es immer zu massiven Schwankungen kommen. Zieh doch aber mal dein DSL-Kabel ab und teste es dann. 

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    2 years ago

    220Mbit zu 4Mbit ... das nenne ich mal 'ne massive Schwankung ... Zwinkernd

    Unlogged in user

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  • 2 years ago

    Aber der Router zeigt mir ja auch an das es ein Problem gibt. Es leuchtet dann die mittlere LED Orange und wenn ich den Knopf drücke zeigt er auch auf der Weltkugel kein 5G an das ist ausgegraut

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    2 years ago

    Hatte ich auch schon den Lösungsweg. Es war ja auch ein techniker der Telekom bei mir der die Leitung getestet hatte und Sie war auch kaputt. Aber nun hat er eine neue Leitung eingebaut und die auch geprüft Aber die Störungen des 5G sind immer noch da. Ich hatte auch mal für mehrere Tage das DSL Kabel ab Aber als der Fehler dann nach 2 drei Tagen wieder kam, konnte ich Ihn auch nicht mit Stromlos schalten wieder beheben Es ging erst wieder als ich das dsl Kabel wieder angeschlossen hatte. 

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    2 years ago

    @o.vuletic 
    Die Einträge / Meldungen:

    Waage1969_0-1693136086337.png

    können auch durch einen Signalverlust kommen.
    Also dann mal ggf. wie folgt:
    1.)
    Wenn die Steckverbindungen Smart 4 / PoE Adapter / PoE Adapter Antenne und die 230V zum PoE Adapter in Ordnung sind würde ich als ersten Versuch mal ein defektes Kabel ausschließen wollen. Prüfe alle Kabel / Verbindungen mal ob es zu Aussetzern kommt.

    2.)
    Liegt der PoE Adapter ggf. zu nahe an anderen Stromleitungen / DSL und die Elektroanlage ist nicht aktuell bzw. die Erdung / Potentialausgleich der Anlage ist nicht 100% in Ordnung, so kann dies auch zu Aussetzern führen.

    3.)
    wie sieht die Empfangsstärke hier aus:
    http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de
    verändern sich die Werte & oder Frequenzen bei den Problemen?

     

    @der_Lutz , danke für den ping.

     

    Gruß

    Waage1969

     

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    2 years ago

    Das einzige Kabel was nicht 100 fest sitz ist das Stromkabel zum Netzteil von der 5G Antenne Es lässt sich leicht rausgehen. Habe aber immer kontrolliert ob es bei der Störung ein Stück draußen war, dies war nicht der Fall. Ob die Werte sich ändern werde ich beim nächsten Absturz kontrollieren.

    Unlogged in user

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  • 2 years ago

    @o.vuletic war das Verhalten schon immer so? oder seit wann existiert das Problem?

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    2 years ago

    Also als ich den neuen Router mit der Antene bekommen habe funktionierte es 4 Wochen einwandfrei.  Dann hat mein Nachbar das auch abgeschlossen und seit da an hatte ich immer diese Ausfälle.  Da habe ich auch schon Kontakt zu der Telekom aufgenommen aber der Techniker hat nichts unternommen komischerweise lief es danach  für fast 6 Wochen problemlos dann habe ich meinen  Vertrag bei der Telekom verlängert und seit da an hatte ich wieder die Ausfälle aber häufiger wie davor 4 bis 5 mal am Tag.  Dann kam ein Techniker vorbei und hat mein dsl Anschluss erneuert aber die Störungen waren immer noch da. Zuletzt habe ich noch die Antenne und den Router resetet, danach hatte ich für ca eine Woche keine Ausfälle und heute morgen hatte ich halt wieder den ersten Ausfall. 

    Unlogged in user

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  • 2 years ago

    Guck mal bitte, mit welcher Firmware Dein Router aktuell läuft: http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de

    1

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    2 years ago

    Ist angehangen 

    Screenshot_20230827_155711_Samsung Internet.jpg

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  • Answer

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    2 years ago

    ich kann nur abschließend sagen, dass ich genau dieses Verhalten mit der FW auch hatte, inkl orangem Leuchtfeuer, nachdem der 5G Empfänger nicht aus dem Standby zurückkam.

     

    Ich versuche nur zu helfen 🤷🏻‍

     

    Kann aber auch ein echter Defekt sein, ja.

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    2 years ago

    Hallo @o.vuletic, danke für deine Anfrage. 

    o.vuletic

    Die Telekom kann morgen ruhig in Laufe des Tages anrufen.

    Die Telekom kann morgen ruhig in Laufe des Tages anrufen.
    o.vuletic
    Die Telekom kann morgen ruhig in Laufe des Tages anrufen.

    Das macht die Telekom dann auch gerne. Fröhlich

     

    Viele Grüße, schönen Abend und bis morgen

    Jonas J.

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    2 years ago

    Hallo @o.vuletic,

     

    vielen Dank für das nette Gespräch, ich klingel nachher noch einmal durch, damit ich ich hier die Seriennummer eintragen kann, damit der Austausch über die Bühne gehen kann. 


    Viele Grüße

    Heike B. 

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