externe Beratungsgespräch Teko

2 days ago

Hallo

ich erhielt einen Anruf einer Fa "Teko". Sie sei ein Sub-Unternehmen für die Telekom. Es handle sich um die Umstellung von unserem "Sip-Trunk" auf den "Company Flex".

Dass erschien mir etwas suspekt; denn eigentlich kommuniziert man ja nur ausschliesslich mit der Telekom. Ich habe dann relativ schnell dem Berater erklärt, dass ich am Telefon gar nichts mache. Dann erhielten wir eine Mail, in der uns u.A. ein weiteres Beratungsgespräch zu einem festen Termin (3 Tage später) angeboten bzw bestätigt wurde.

Gestern rief also ein Mitarbeiter an der Fa "Teko". Der wusste gar nicht, dass wir schon seit Jahren den "Company Flex" haben... "Unsere Beratung ist völlig unverbindlich und kostenlos".

Ich bin dem nachgegangen und habe bei der Telekom angerufen. Die wusste überhaupt nichts. Es gibt auch - wen natürlich üblich - gar keine Notizen im System, dann mit uns gespräche bzgl einer Umstellung stattfanden bzw sollten. Wir haben ja auch schon seit Jahren den "Flex"

Also rief ich wieder bei Teko an: Auf meine Frage, 'was denn die Fa Teko verdienen würde"?. "Na ja; wir verdienen natürlich etwas - bei Abschluss eine Provision von der Telekom.

Fazit: die Fa ist im Internet schnell auffindbar und macht einen vernünftigen Eindruck.

Aber: vorsichtig bei solchen Beratungsgesprächen. Erst recht, wenn irgendwelche Daten falsch sind

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  • 2 days ago

    Es gibt derzeit Bestrebungen der Telekom die Kunden vom SIP-Trunk auf CompanyFlex umzustellen weil man vorhat irgendwann die alte Plattform abzuschalten.

    Daher gut denkbar dass es CallCenter gibt die damit Beauftragt werden die Kunden umzuberaten.

    Nicht immer passen die Datensätze welche die Telekom zur Bearbeitung an die Vertriebspartner geben um diese Kampagne durchzuführen. Daher kann es passieren dass eben auch Kunden angerufen werden die bereits umgestellt haben.

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  • 1 day ago

    Hallo @user_86e82f

     

    vielen Dank für deinen ausführlichen Beitrag in unserer Community. 

     

    Grundsätzlich ist es richtig, dass die Firma TEKO Vertrieb ein offizieller Partner von uns ist und unter anderem auch Beratungsgespräche zur Tarifoptimierung anbietet. 

     

     

    Es tut mir leid, dass es zu einer Abweichung deiner Daten gekommen ist, so sollte es nicht sein. 

     

    Ist es denn zu einer Terminbuchung gekommen? 

     

    Liebe Grüße 

    Swetlana

     

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