Hallo, 

 

Ich war etwas überrascht über unsere letzte Telekom Rechnung da dort plötzlich 42€ mehr abgebucht wurden, mit der Beschreibung "Anfahrt". Unser WLAN hat mehrere Tage lang nicht funktioniert, weshalb von der Telekom ein Techniker geschickt wurde. Der hat etwas am Router gemacht bis das WLAN wieder funktioniert hat, allerdings nur mit Verbindungsabbrüchen. Um die zu beseitigen, musste er an den Hausanschluss im Keller, wo ich ihn auch hingeführt hab. Da meinte er, er kann dort nichts machen, da es noch einen anderen Anschluss geben müsste, was wir mit der Hausverwaltung klären müssten. Nach Telefonat mit der Hausverwaltung war das aber der einzige Anschluss im Keller den wir haben. Daraufhin wurde ein neuer Techniker wieder von der Telekom geschickt, der es geschafft hat das Problem zu lösen, ohne an den Hausanschluss zu müssen. Jetzt nehme ich mal an die Kosten kommen von der Anfahrt des ersten Technikers, der allerdings nicht weniger Zugriff auf den Hausanschluss hatte als der zweite, sondern einfach weniger Ahnung gehabt zu haben scheint (und nebenbei bemerkt auch eher gewirkt hat als wolle er so schnell wie möglich wieder weg). Wieso müssen wir dann die Kosten übernehmen für einen Fehler der bei der Telekom lag? Er ist ja auch nicht umsonst gekommen und ich war Zuhause. 

Würde das einfach gerne nachvollziehen können.