Gelöst
Fahrtpauschale
vor 4 Jahren
Guten Tag,
Ich habe eine Rechnung erhalten, bei der mir eine Fahrtpauschale im Wert von 50,37 € berechnet wird.
Wir haben letztens zur Telekom gewechselt, wobei uns ein neuer Router zugesandt worden ist. Am 15.9.2022 hätte dann eigentlich die Freischaltung erfolgen müssen, wo ja eigentlich ein Telekom-Techniker vor Ort hätte sein müssen, welcher aber nie aufgekreuzt ist.
Nach einem Anruf wurde uns ein zweiter Techniker am 17.9.2022 Zugeschickt. Dieser war höchstens 5 Minuten da, hat sich den Router und den Hausanschluss kurz angeguckt und behauptet dass alles passt und wir uns nur noch auf der Website einloggen müssen, um den Router zu aktivieren. Nach dem Einloggen mussten wir aber feststellen, dass Anrufe, die nicht von Telekom selbst ausgingen, direkt blockiert werden. Es dauerte bis zum 24.9.2022 um das Problem zu beheben, wobei anzumerken ist, dass kein weiterer Techniker zu uns geschickt worden ist. Somit finde ich es sehr frech eine Fahrtpauschale von 50.37€ zu verlangen, wenn nur einer der zwei Techniker überhaupt aufgetaucht ist und dieser sich auch grad mal 5 Minuten lang die Situation angeguckt hat, bevor er wegfuhr.
Ich hoffe, dass es sich hier um einen Fehler handelt, welcher bis zur nächsten Abrechnung korrigiert wird.
Liebste Grüße
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vor 4 Jahren
@Alexander310 die Prüfung bis zur 1 TAE ist Kostenfrei, 08003301000 anrufen (Stichwort Rechnung).
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vor 4 Jahren
wo ja eigentlich ein Telekom-Techniker vor Ort hätte sein müssen, welcher aber nie aufgekreuzt ist.
Stand das so in der Auftragsbestätigung, dass der kommen soll?
Ging denn zu dem Zeitpunkt das Internet?
Nach einem Anruf wurde uns ein zweiter Techniker am 17.9.2022 Zugeschickt.
Was war denn der Grund des Anrufs?
Somit finde ich es sehr frech eine Fahrtpauschale von 50.37€ zu verlangen, wenn nur einer der zwei Techniker überhaupt aufgetaucht ist und dieser sich auch grad mal 5 Minuten lang die Situation angeguckt hat,
Aber den hattest Du bestellt? Das ist mir noch nicht klar.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Moin @Alexander310,
vielen Dank für das nette Gespräch. Wie besprochen habe ich den Sachverhalt intern geprüft und kann dir bestätigen, dass ich dir die Fahrtpauschale gutgeschrieben habe. Die Gutschrift findest du auf deiner nächsten Telekom Festnetzrechnung.
Liebe Grüße
Jonas W.
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