Falsche Abbuchung vom Konto

Question

Liebes Telekom Team;

seit Juli 2019 bin ich Neukunde bei euch. Den Vertrag habe ich bei einem Mitarbeiter vor Ort gemacht, demnach auch ein Lastschriftverfahren mit meinen Kontodaten fertiggestellt. Seit dem warte ich darauf, dass die Rechnungen von meinem Konto abgebucht werden. SEPA habe ich im Vertrag noch einmal überprüft. Stimmt alles. Wann kann ich mit regelmäßigen Abbuchungen rechnen, bevor sich eine Megarechnung ansammelt?

CyberSW · Answer

Hast du den überhaupt schon die erste Rechnung bekommen?Zu finden wäre die im Kundencenter und da kannst du auch die hinterlegten Kontodaten einsehen.Es ist nicht ungewöhnlich, dass man im Juli beginnt und erst im August die Rechnung bekommt.In der wäre dann halt der Juli und August drin.

Mächschen · Answer

@juliajaeger82  Wie vereinbart bekommst du die Rechnung im Kundencenter und ggf. per Mail und ggf. per Post. Dort steht drauf, wann abgebucht wird, Mahnungen bekommst du nur per Mail oder per Post.

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