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vor 19 Stunden
Was ist denn überhaupt das Problem?
Klappt die Einrichtung nicht?
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vor 18 Stunden
Guten Abend @Carlosgeneralos22 vielen Dank für den Beitrag und schön, dass du auch den Weg zu uns gefunden hast. 😊
Ich schließe mich der Frage von @Marius AD an. Was genau klappt denn nicht? Ein paar mehr Infos wären hilfreich, um bestmöglich unterstützen zu können.
Falls ein Telefonat aufgrund der Einsicht erforderlich ist, dann bitte ein Zeitfenster mitteilen, wann wir uns melden können. Denn erst nach der Legitimation dürfen wir aktiv werden.
Ich warte auf die Rückmeldung.
Beste Grüße Anne
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vor 17 Stunden
Ich habe schon mehrfach telefoniert mit dem Service. Leider kann das der Anschluss nicht freigeschaltet werden, da die hinterlegte Home ID nicht die ist, die auf dem Anschlusspunkt aufgeklebt ist. Der Auftragnehmer ist in diesem Fall Glasfaser Nord West. Bei einem befreundeten Kollegen, der einen Geschäftspartnertarif hat, würde es relativ schnell gelöst, indem man die richtige Home ID hinterlegte. Dann ging auch der Anschluss.
Sie können mich jederzeit Gere anrufen.
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3
von
vor 8 Stunden
Vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch @Carlosgeneralos22.😊
Ich habe gerade nochmal etwas recherchiert und mit deiner genannten Glasfaser ID sollte es im Normalfall auch wirklich funktionieren. Ich habe deine Anliegen dennoch einmal an meine Kolleg*innen vom Anbieterwechsel weitergeleitet. Diese werden sich hier bei dir zurückmelden.
Ganz liebe Grüße
Neele
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von
vor 6 Stunden
Nein. Ich habe bereits recherchiert. Die Glasfaser ID´s stimmen nicht überein. So lange unterschiedliche Id´s hinterlegt sind, wird es nicht passen. Im System muss das geändert werden, sonst läuft gar nichts.....
0
von
vor 20 Minuten
Hallo @Carlosgeneralos22,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Um die Ursache für die fehlgeschlagene Aktivierung zu beheben, läuft derzeit eine Analyse.
Sobald neue Informationen vorliegen, melde ich mich umgehend.
Eine Weiterversorgung beim bisherigen Anbieter wurde eingerichtet und ist aktiv.
Viele Grüße
Maurice
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Uneingeloggter Nutzer
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