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Gelöst
falsche Monatsabrechnung, da Telekom MagentaSport mit Sky Sport Kompakt weiterberechnet trotz Kündigungsbestätigung
vor 4 Jahren
Hallo,
in meiner FESTNETZ-RECHNUNG FÜR NOVEMBER 2020 wurde einfach das Programmpaket MagentaSport mit Sky Sport Kompakt weiterberechnet obwohl ich fristgerecht mit Kündigungsbestätigung zum 01.11.2020 gekündigt habe. Ich bitte um Korrektur der Rechnung.
Sowohl im Chat als auch bei der Hotline war niemand zu erreichen!
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Wird wie der Betrag in der Folgerechnung wieder gutgeschrieben da die Rechnung ja schon erstellt wurde bevor die Kündigung greift.
Ein Hinweis dazu findest du auch in der Kündigungsbestätigung.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Keine Ahnung zu wann das die Telekom geändert hat, früher war das halt der Fall.
Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter*in
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Das steht auch in der Kündigungsbestätigung, dass es zu Überschneidungen kommen kann.
8
Antwort
von
vor 4 Jahren
Die muss auch keinem vorliegen diese Info.
Es ist ein Fall der jederzeit eintreffen kann, daher eben die Vorgehensweise dass ganz normal berechnet wird.
Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@Kunde90 Es ist alles korrekt, der Betrag wird mit der Dez 20 Rechnung wieder gutgeschrieben,
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