Liebes Telekom-Team,

mit meinem Anliegen habe ich den Kundenservice in den letzten Wochen und Monaten bereits zweimal kontaktiert. Leider konnte oder wollte man mir nicht weiterhelfen. Meine bisherigen Kontaktaufnahmen wurden jeweils nur mit „sie müssen sich keine Sorgen machen“ abgewimmelt. Ich habe folgendes Problem:

In meinem monatlichen Abrechnungen sowie im Kundencenter wird mir ein falsches Datum beim Vertragsbeginn angezeigt. Dementsprechend sind gleichermaßen das späteste Kündigungsdatum, die Laufzeit generell sowie der vergünstigte Zeitraum zu Beginn falsch. Ich habe mehrmals um eine Korrektur gebeten, leider vergebens.

In meinem konkreten Fall sieht es folgendermaßen aus:

• Abschluss: 8.8.22
• Tag der Schaltung und tatsächlicher Vertragsbeginn: 12.09.

Nur in meiner ersten Rechnung wird der 12.09. auch als Vertragsbeginn aufgeführt (allerdings auch nur in einer kurzen Erklärung; siehe 1. Anhang). Ansonsten findet sich nur die Info zum 08.08. sowie alle dazu passenden Daten (siehe 2. Anhang). 

Bekommt man das irgendwie gelöst? Vielen Dank im Voraus