Gelöst
Family Card
vor 5 Jahren
Hallo,
ich habe aber eine Frage zur meiner Family Card.
Seit gestern gibt gibt es ja die neuen Tarife.
Meine Freundin hat gestern bei der Telekom angerufen. Sie ist der Vertragspartner und Gas den höheren Tarif „ Magenta L Plus Vertrag“.
Sie wollte für mich meinen Family Card L Tarif auf den aktuellen Family Card L Tarif umstellen.
Ich weiß, das sich der Vertrag von 46,95 auf 49,95€ erhöht.
Die Dame beim Telekom Service bestätigte ihr die Bertragsumstellung am Telefon.
Heute bei der IFA in Berlin haben wir nochmal mit einem Mitarbeiter beim Service gesprochen, da wir keine Bestätigungsmail Mail erhalten haben.
Auch in der Mahenta App konnten wir keine Veränderung sehen.
Der Mitarbeiter sagte uns, das die Buchung am Vortag nicht geklappt hat.
Er er stellte nun um 10:15 Uhr den Family L Card um. Dabei sollte eine Umstellgebühr von 49,95€ anfallen.
Leider ist bis jetzt noch keine E-Mail bei uns im E-Mail Postfach eingegangen. Auch in der Magenta App kann ich noch nicht sehen.
Wo wo bekomme ich raus ob die Umstellung geklappt hat?
Gruß
Jörg Strehl
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vor 2 Jahren
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Akzeptierte Lösung
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vor 5 Jahren
Da es den Vertrag deiner Freundin in dieser Form so nicht mehr gibt, haben wir hier auch kein entsprechendes Pendant in welches gewechselt werden könnte ( okay doch ... -der MagentaMobil XL Premium - aber die Mehrkosten sind natürlich nicht zu verachten).
Demnach wäre ein Wechsel in einen aktuellen Tarif erst zum Ende der Vertragslaufzeit wieder möglich.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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