Hallo,
ich habe folgendes Problem:
Ich kann seit gestern keine Faxe mehr versenden, weil immer ein Besetztzeichen kommt.
Wir haben ein HP Laserjet M1522nj, ein Speedport Smart und drei Telefonnummern, wobei eine davon für das Fax belegt ist.
Bis gestern funktionierte alles einwandfrei.
Ich habe bereits bei der Telekom angerufen, meinen Router und das Faxgerät neu gestartet und den Router sogar heute Morgen auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und neu eingerichtet. Das Problem besteht nach wie vor.
Rufe ich auf Festnetz eine Faxnummer an, besteht dasselbe Problem. Wähle ich jedoch über mein Handy dieselbe Fax-Nummer, bekomme ich das Faxsignal.
Die Telekom weiß im Grunde nicht weiter, schließt sich aber meiner Argumentation an, dass es nicht an meinen Geräten liegen kann, da Festnetz (beide Nummern!) und Faxgerät das Besetztzeichen produzieren (die über den Router mit den eingespeicherten Telefonnummern gehen), mein Handy jedoch nicht.
Nun will mir die Telekom entweder einen Techniker vorbeischicken oder ich soll die Computer-Hilfe engagieren. Was für mich Kosten verursacht, obwohl es nicht an meinen Geräten liegen kann.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
@Chill erst mal, @Gelöschter Nutzer
Es geht wieder.
Die Hotline des Kundenservices hat mir eine merkwürdige Nummer gegeben mit ** und #, die ich anrufen musste und danach ging es wieder. Dadurch wurde die "Blockierung" aufgehoben, was auch immer das war.
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