Fehlende Schlussrechnung trotz mehrfacher Zusicherung
vor 2 Monaten
Hallo!
nach vielen Telefonaten bezüglich meiner Kündigung zum 05.01. wurde ich am 14.04. von der Fachstelle zurückgerufen, es wurde sich entschuldigt und versichert, dass meine zu viel gezahlten Beiträge erstattet würden. Es wurden dann 13.92€ gutgeschrieben und seitdem ist mal wieder nichts passiert und es werden weiter fröhlich Rechnungen geschrieben und Geld eingezogen. Nachdem ich jetzt schon per Post und nun auch nochmal per Mail eine Kündigungsbestätigung vorliegen habe wäre es doch ganz freundlich wenn ich mal eine Schlussrechnung und Erstattung von mittlerweile knapp 300€ bekäme. Es ist sehr ärgerlich, dass mir nichts besseres mehr einfällt als hier zu schreiben.
Wenn unbedingt nötig bin ich telefonisch erreichbar, würde aber aus juristischen Gründen mittlerweile schriftliche Kommunikation bevorzugen, da es mir scheint als könnte ich mich auf Telefonate nicht verlassen und stehe dann genauso mit leeren Händen (abzüglich der 13,92€ natürlich) da wie vorher.
Hinweis:
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vor 2 Monaten
@PhilippRosa
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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vor 2 Monaten
Guten Morgen @PhilippRosa,
schön, dass du dich bei uns gemeldet hast. 👐🏻
Echt schade, dass du noch keine finale Lösung erhalten hast. Wenn man bedenkt, dass das Thema seit einigen Monaten bekannt ist, haben wir uns hier nicht mit Ruhm bekleckert. ☹️
Ich kann gut verstehen, dass du keine weitere Zeit und Nerven investieren möchtest. Allerdings ist ein kurzes Telefonat wegen der Legitimation erforderlich. 😊 Ich konnte dich gerade nicht erreichen, wann passt es dir? 📞
Viele Grüße
Ina
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von
vor 2 Monaten
Hi!
danke für die schnelle Antwort. Ich bin von 9:30 bis 09:45 und dann ab 13Uhr wieder erreichbar.
Viele Grüße
philipp
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Danke für das nette Gespräch und deine Zeit @PhilippRosa.
Wie besprochen, kümmere ich mich nun darum, dass der Vertrag endlich gekündigt wird. Die zuviel bezahlten Grundpreise werden dir dann auch erstattet.
Danke für deine Geduld bisher. 🙏🏻 Es wird Zeit, dass die Odyssee nun ein Ende hat. 😊
Schöne Grüße
Ina
9
von
vor einem Monat
Hallo @PhilippRosa,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Warte bitte die nächste Rechnung ab.
Dort sind die fehlenden Gutschriften ersichtlich.
Sollte noch etwas sein, melde dich bitte.
Herzlichen Dank für dein Verständnis.
Lieben Gruß, Melanie
von
vor 4 Tagen
Hallo zusammen
Mit der letzten Rechnung vom 12.07.26 habe ich die fehlende Gutschrift erhalten. Dabei ist es aber leider jetzt auch geblieben. Also habe ich jetzt seit 1 Monat Guthaben, supi. Dieses Guthaben wird jetzt scheinbar mit zukünftigen Rechnungen verrechnet - eine Abschlussrechnung bekomme ich aber ja scheinbar nicht mehr (gestern war ich kurz aufgeregt, weil es am 12. ja immer Rechnungen gibt), oder soll ich darauf jetzt nochmal 8 Monate warten? Nochmal eine Dienstleistung von der Telekom zu erwerben und bei Kündigung ein halbes Jahr zinsfrei zu investieren und meinem Geld hinterher zu laufen kann ich mir leider weder finanziell noch zeitlich leisten. Also würde ich gerne um Auszahlung meines Guthabens bitten, oder sind das mittlerweile Anteile und ich sollte mich zur nächsten Hauptversammlung anmelden, um meine Dividenden einzustreichen?
Viele Grüße
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von
vor 2 Tagen
Hallo @PhilippRosa,
gerne möchte ich einen Blick auf die Gutschrift und die Auszahlung werfen. Teile mir gerne ein passendes Zeitfenster für einen Rückruf mit und ich melde mich telefonisch. :)
Beste Grüße
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von