Gelöst
Verhalten nach Vertragsanpassung
vor 2 Tagen
Der etwas komplexe Sachverhalt ergibt sich aus dem beigefügten Text. Seit Februar versuche ich über den Kundendienst entweder eine Berichtigung oder die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustandes zu ereichen. Jede angebliche Erledigung brachte kein Ergebnis oder "verschlimmbesserte" die Situation. Daraufhin habe ich mich über das Kontaktformular beschwert und nochmals erinnert. Trotz Eingangsbestätigung bisher keine Reaktion!
Seit letzter Woche vier Mal der Versuch über den Kundendienst etwas zu erfahren. Zweimal kam der versprochene Rückruf nicht. Die anderen beiden Male sollte ich wegen einer internen Klärung in der Leitung bleiben; nach einigen Minuten Musik wurde das Gespräch ohne Kommentar abgebrochen. Ich hätte einen erneuten Rückruf des Kundendienstes erwartet, aber vergebens.
Ich habe das Gefühl, dass dem Kundendienst die Angelegenheit lästig ist? Oder liege ich da falsch?
Für eine baldige Klärung wäre ich dankbar.
Viele Grüße
Hans-Jürgen Zieger
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Durch deine Beschwerde ist nun erst einmal der Weg am Endpunkt im Forum angekommen. Da kann das Team sehr schwer drauf zugreifen. Sorry
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