Hybrid 5G ohne Funktion: DSL 4,4 Mbit/s & 5G RSRP -109 dBm – Unterschreitung der Mindestgeschwindigkeit
1 month ago
Hallo Telekom-Team,
ich benötige bitte Ihre Hilfe bei meinem neuen MagentaZuhause Hybrid Anschluss.
Der Techniker war vor Ort, leider ist die Internetverbindung in der Praxis unnutzbar. Nachfolgend die technischen Daten direkt aus meiner Speedport-Diagnose:
DSL-Synchronisation: ca. 4,2 bis 4,4 Mbit/s (Downstream)
5G -Empfang ( RSRP ): -109 dBm bis -112 dBm
LTE -Empfang ( RSRP ): -106 dBm bis -108 dBm
Ergebnis Breitbandmessung ( BNetzA App): ca. 3,6 Mbit/s Download
Obwohl der Tunnel als "Active" angezeigt wird, steuert das Mobilfunknetz aufgrund des extrem schwachen Signals keinerlei zusätzliche Bandbreite bei. Auch ein Umstellen des 5G -Empfängers an verschiedene Fenster brachte keine Besserung.
Die vertragliche Mindestgeschwindigkeit wird somit eklatant unterschritten. Telefonisch konnte mir bisher leider nicht geholfen werden, da die geringe Bandbreite fälschlicherweise als "4000 Mbit/s" missverstanden wurde.
Ich bitte Sie um eine Prüfung meines Anschlusses. Falls technisch keine Besserung erzielt werden kann (z. B. durch eine externe Antenne), bitte ich um Einleitung einer Sonderkündigung wegen Nichtleistung nach § 57 TKG .
Meine Kundennummer habe ich in meinem Profil hinterlegt. Die Screenshots der Messung sowie der Speedport-Diagnose hänge ich an.
Vielen Dank im Voraus!
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1 month ago
Die vertragliche Mindestgeschwindigkeit wird somit eklatant unterschritten.
Hallo Telekom-Team,
ich benötige bitte Ihre Hilfe bei meinem neuen MagentaZuhause Hybrid Anschluss.
Der Techniker war vor Ort, leider ist die Internetverbindung in der Praxis unnutzbar. Nachfolgend die technischen Daten direkt aus meiner Speedport-Diagnose:
DSL-Synchronisation: ca. 4,2 bis 4,4 Mbit/s (Downstream)
5G -Empfang ( RSRP ): -109 dBm bis -112 dBm
LTE -Empfang ( RSRP ): -106 dBm bis -108 dBm
Ergebnis Breitbandmessung ( BNetzA App): ca. 3,6 Mbit/s Download
Obwohl der Tunnel als "Active" angezeigt wird, steuert das Mobilfunknetz aufgrund des extrem schwachen Signals keinerlei zusätzliche Bandbreite bei. Auch ein Umstellen des 5G -Empfängers an verschiedene Fenster brachte keine Besserung.
Die vertragliche Mindestgeschwindigkeit wird somit eklatant unterschritten. Telefonisch konnte mir bisher leider nicht geholfen werden, da die geringe Bandbreite fälschlicherweise als "4000 Mbit/s" missverstanden wurde.
Ich bitte Sie um eine Prüfung meines Anschlusses. Falls technisch keine Besserung erzielt werden kann (z. B. durch eine externe Antenne), bitte ich um Einleitung einer Sonderkündigung wegen Nichtleistung nach § 57 TKG .
Meine Kundennummer habe ich in meinem Profil hinterlegt. Die Screenshots der Messung sowie der Speedport-Diagnose hänge ich an.
Vielen Dank im Voraus!
Welche wurde dir denn zugesichert?
Bei Hybrid ist NUR die Bandbreite am DSL Anschluss geschuldet .. nichts anderes.
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from
1 month ago
Nochmal, die für DSL wie festgelegt ist? Der M Hybrid ist ein Zuhause S (der hat x verschieden Profile) mit Mobilfunk ergänzt BIS zur Bandbreite eines Zuhause M.
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from
1 month ago
Da es keinen Tarif bei der Telekom gibt, der so wenig Bandbreite hat und oder zugesichert ist, ist dein Kommentar entbehrlich.
0
from
1 month ago
Da es keinen Tarif bei der Telekom gibt, der so wenig Bandbreite hat und oder zugesichert ist, ist dein Kommentar entbehrlich.
Lies dir bitte den Beitrag durch ind entscheide dann, wessen Kommentar entbehrlich ist:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/hybrid-5g-ohne-funktion-dsl-44-mbits-5g-rsrp-109-dbm-unterschreitung-der-mindestgeschwindigkeit/6a760a72b9d51b82505bca76?commentId=6a762d527c6beea2d4de61b4
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Unlogged in user
from
1 month ago
bitte ich um Einleitung einer Sonderkündigung wegen Nichtleistung nach § 57 TKG .
Hallo Telekom-Team,
ich benötige bitte Ihre Hilfe bei meinem neuen MagentaZuhause Hybrid Anschluss.
Der Techniker war vor Ort, leider ist die Internetverbindung in der Praxis unnutzbar. Nachfolgend die technischen Daten direkt aus meiner Speedport-Diagnose:
DSL-Synchronisation: ca. 4,2 bis 4,4 Mbit/s (Downstream)
5G -Empfang ( RSRP ): -109 dBm bis -112 dBm
LTE -Empfang ( RSRP ): -106 dBm bis -108 dBm
Ergebnis Breitbandmessung ( BNetzA App): ca. 3,6 Mbit/s Download
Obwohl der Tunnel als "Active" angezeigt wird, steuert das Mobilfunknetz aufgrund des extrem schwachen Signals keinerlei zusätzliche Bandbreite bei. Auch ein Umstellen des 5G -Empfängers an verschiedene Fenster brachte keine Besserung.
Die vertragliche Mindestgeschwindigkeit wird somit eklatant unterschritten. Telefonisch konnte mir bisher leider nicht geholfen werden, da die geringe Bandbreite fälschlicherweise als "4000 Mbit/s" missverstanden wurde.
Ich bitte Sie um eine Prüfung meines Anschlusses. Falls technisch keine Besserung erzielt werden kann (z. B. durch eine externe Antenne), bitte ich um Einleitung einer Sonderkündigung wegen Nichtleistung nach § 57 TKG .
Meine Kundennummer habe ich in meinem Profil hinterlegt. Die Screenshots der Messung sowie der Speedport-Diagnose hänge ich an.
Vielen Dank im Voraus!
Du hast eine brauchbare Alternative?
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1 month ago
Selbst meine normale mobile Datenverbindung auf dem Handy liefert im Haus 13–14 Mbit/s. Dass der Hybrid-Router am selben Standort nur 3,6 Mbit/s erreicht, zeigt eindeutig, dass hier technisch etwas massiv schiefläuft.
from
1 month ago
Selbst meine normale mobile Datenverbindung auf dem Handy liefert im Haus 13–14 Mbit/s. Dass der Hybrid-Router am selben Standort nur 3,6 Mbit/s erreicht, zeigt eindeutig, dass hier technisch etwas massiv schiefläuft.
Ist nun keine Antwort auf meine Frage.
🦂
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from
1 month ago
Das ist die Alternative Brudi🤨 Wenn ich bereits für ein besseres Internet bezahle, dann sollte ich einfach auf die Toilette spülen, was ich derzeit für DSL bezahle lol
Unlogged in user
from
1 month ago
Auch ein Umstellen des 5G -Empfängers an verschiedene Fenster brachte keine Besserung.
Hallo Telekom-Team,
ich benötige bitte Ihre Hilfe bei meinem neuen MagentaZuhause Hybrid Anschluss.
Der Techniker war vor Ort, leider ist die Internetverbindung in der Praxis unnutzbar. Nachfolgend die technischen Daten direkt aus meiner Speedport-Diagnose:
DSL-Synchronisation: ca. 4,2 bis 4,4 Mbit/s (Downstream)
5G -Empfang ( RSRP ): -109 dBm bis -112 dBm
LTE -Empfang ( RSRP ): -106 dBm bis -108 dBm
Ergebnis Breitbandmessung ( BNetzA App): ca. 3,6 Mbit/s Download
Obwohl der Tunnel als "Active" angezeigt wird, steuert das Mobilfunknetz aufgrund des extrem schwachen Signals keinerlei zusätzliche Bandbreite bei. Auch ein Umstellen des 5G -Empfängers an verschiedene Fenster brachte keine Besserung.
Die vertragliche Mindestgeschwindigkeit wird somit eklatant unterschritten. Telefonisch konnte mir bisher leider nicht geholfen werden, da die geringe Bandbreite fälschlicherweise als "4000 Mbit/s" missverstanden wurde.
Ich bitte Sie um eine Prüfung meines Anschlusses. Falls technisch keine Besserung erzielt werden kann (z. B. durch eine externe Antenne), bitte ich um Einleitung einer Sonderkündigung wegen Nichtleistung nach § 57 TKG .
Meine Kundennummer habe ich in meinem Profil hinterlegt. Die Screenshots der Messung sowie der Speedport-Diagnose hänge ich an.
Vielen Dank im Voraus!
Sollte der Empfänger bei einem Hybrid-Anschluss nicht außen angebracht sein?
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from
1 month ago
Mein 5G Handy und mein 5G Router funktionieren bestens auch Indoor, warum sollte der 5G Empfänger das nicht können? Das ist doch nichts Besonderes in der Beziehung, einfach ein stinknormales 5G Modem.
Sollte der Empfänger bei einem Hybrid-Anschluss nicht außen angebracht sein?
Mein 5G Handy und mein 5G Router funktionieren bestens auch Indoor, warum sollte der 5G Empfänger das nicht können? Das ist doch nichts Besonderes in der Beziehung, einfach ein stinknormales 5G Modem.
Das ist ja schön für dich. Beim TE scheint das aber Indoor nicht so sein.
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from
1 month ago
Mein 5G Handy und mein 5G Router funktionieren bestens auch Indoor, warum sollte der 5G Empfänger das nicht können? Das ist doch nichts Besonderes in der Beziehung, einfach ein stinknormales 5G Modem.
Sollte der Empfänger bei einem Hybrid-Anschluss nicht außen angebracht sein?
Mein 5G Handy und mein 5G Router funktionieren bestens auch Indoor, warum sollte der 5G Empfänger das nicht können? Das ist doch nichts Besonderes in der Beziehung, einfach ein stinknormales 5G Modem.
Na ja, der 5G -Empfänger ist schon ein besonderes Modem und er MUSS eigentlich draußen angebracht sein. und auch ordentlich ausgerichtet.
https://t-map.telekom.de/tmap2/ausrichtungsempfehlung/
from
1 month ago
warum sollte der 5G Empfänger das nicht können?
Sollte der Empfänger bei einem Hybrid-Anschluss nicht außen angebracht sein?
Mein 5G Handy und mein 5G Router funktionieren bestens auch Indoor, warum sollte der 5G Empfänger das nicht können? Das ist doch nichts Besonderes in der Beziehung, einfach ein stinknormales 5G Modem.
Bei mir würde er kaum noch Empfang haben, so wie das Handy und alles andere.
3-fach-verglaste und beschichte Fenster. Dazu viel Stahlbeton.
Ist das Fenster zu ist der Mobilfunkempfang weg.
Unlogged in user
from
1 month ago
@KovacsBogi , es gibt verschiedene Varianten.
Du wirst diesen haben:
https://www.telekom.de/produktinformationsblatt/magentazuhause-m-hybrid-dsl-2000-ram-ip
maximal den hier:
https://www.telekom.de/produktinformationsblatt/magentazuhause-m-hybrid-dsl-6000-ram-ip
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from
28 days ago
Das bekommen wir hin. :) Ab welcher Uhrzeit passt es dir am Freitag?
@KovacsBogi
Das bekommen wir hin. :) Ab welcher Uhrzeit passt es dir am Freitag?
Grüße
Erdogan
Für mich wäre wahrscheinlich zwischen 14:00 und 17:00 Uhr am besten
from
27 days ago
@KovacsBogi
Alles klar. Der Rückruf zu Freitag (21. August 2026) zu dem angegebene Zeitfenster ist notiert.
Gruß Jacqueline
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from
23 days ago
Hallo @KovacsBogi,
telefonisch konnte ich gerade nur deine Mobilbox erreichen.
Nenne mir gerne ein Zeitfenster, wann es dir besser passt.
Viele Grüße
Erdogan
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Unlogged in user
from
28 days ago
Moin Allerseits! Ich muss mich hier mal einklinken da ich an meinem Magenta Hybrid 50 das gleiche Problem hatte. Aussenantenne exakt nach https://t-map.telekom.de/tmap2/ausrichtungsempfehlung/ ausgerichtet, 5G - / LTE -Verbindung aktiv, DSL-Tunnel Aktiv, 5G - / LTE -Tunnel Aktiv, Hybrid-Bonding Aktiv.
Alles grün aber Datenrate nur 2,6Mbit via DSL-Kupfer.
Erstens soll bei der Störungsannahme ein Ticket geöffnet werden denn hier im Forum und auf Zuruf bewegt sich nichts.
Zuerst haben sich die Festnetz-Kollegen hier einen Wolf gesucht und die gesamte Hardware ohne Erfolg ausgetauscht.
Nach Hinzuziehung der Mobilfunk-Kollegen und viel tagelangem Rätselraten wurde von einem "Wissenden" festgestellt dass in der Mobilfunkadministration eine Freigabe verschwunden ist.
Dafür habe ich ein anderes Problem mit meinem Hybrid 50: Es sind max. 20 Mbit möglich, da sich meine Aussenantenne immer mit ein und demselben ca. 35km entfernten Mast verbindet, obwohl auf der selben Linie zu dieser Zelle viel stärkere und viel nähere Zellen liegen. Nach meiner Reklamation verband sich meine Antenne temporär mit stärkeren Zellen in meiner Nähe. Damit waren dann für wenige Tage lang bis zu 60Mbit möglich. Nun ist wieder alles beim alten, nämlich max. 20Mbit.
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from
28 days ago
Dafür habe ich ein anderes Problem mit meinem Hybrid 50: Es sind max. 20 Mbit möglich, da sich meine Aussenantenne immer mit ein und demselben ca. 35km entfernten Mast verbindet, obwohl auf der selben Linie zu dieser Zelle viel stärkere und viel nähere Zellen liegen.
Moin Allerseits! Ich muss mich hier mal einklinken da ich an meinem Magenta Hybrid 50 das gleiche Problem hatte. Aussenantenne exakt nach https://t-map.telekom.de/tmap2/ausrichtungsempfehlung/ ausgerichtet, 5G - / LTE -Verbindung aktiv, DSL-Tunnel Aktiv, 5G - / LTE -Tunnel Aktiv, Hybrid-Bonding Aktiv.
Alles grün aber Datenrate nur 2,6Mbit via DSL-Kupfer.
Erstens soll bei der Störungsannahme ein Ticket geöffnet werden denn hier im Forum und auf Zuruf bewegt sich nichts.
Zuerst haben sich die Festnetz-Kollegen hier einen Wolf gesucht und die gesamte Hardware ohne Erfolg ausgetauscht.
Nach Hinzuziehung der Mobilfunk-Kollegen und viel tagelangem Rätselraten wurde von einem "Wissenden" festgestellt dass in der Mobilfunkadministration eine Freigabe verschwunden ist.
Dafür habe ich ein anderes Problem mit meinem Hybrid 50: Es sind max. 20 Mbit möglich, da sich meine Aussenantenne immer mit ein und demselben ca. 35km entfernten Mast verbindet, obwohl auf der selben Linie zu dieser Zelle viel stärkere und viel nähere Zellen liegen. Nach meiner Reklamation verband sich meine Antenne temporär mit stärkeren Zellen in meiner Nähe. Damit waren dann für wenige Tage lang bis zu 60Mbit möglich. Nun ist wieder alles beim alten, nämlich max. 20Mbit.
das wäre aber höchst ungewöhnlich. Denn entweder ist deine Adresse dann falsch im System und die HomeZone stimmt nicht oder die HomeZone hat einen falschen Radius. 35 km halte ich für technisch ausgeschlossen bei Hybrid. aber schick mir gerne mal Deine Adresse per PN.
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from
28 days ago
Hallo @Harry F. aus G.
Willkommen in unserer Community.
Wie genau meinst du das? Mir wird angezeigt, dass du dich heute erstmalig hier angemeldet hast und dies dein erster Beitrag ist.
Das heißt, dieser Fehler ist jetzt behoben, richtig?
Das müssten wir uns mal anschauen. Dafür ist ein Telefonat nötig.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte bitte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße Inga Kristina
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27 days ago
Guten Tag Inga Kristina!
Die vollständige Nichtfunktion von 5G und LTE ist lange behoben. Was bleibt ist das lahme LTE mit max. 20Mbit über den Mast 35km entfernt.
Beste Zeit für den Anruf jetzt bis ca. 15 Uhr. Die Kundennummer habe ich eingetragen.
MfG H.F.
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from
27 days ago
Guten Tag Inga Kristina!
Die vollständige Nichtfunktion von 5G und LTE ist lange behoben. Was bleibt ist das lahme LTE mit max. 20Mbit über den Mast 35km entfernt.
Beste Zeit für den Anruf jetzt bis ca. 19 Uhr. Die Kundennummer habe ich eingetragen.
MfG H.F.
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from
27 days ago
Hallo @Harry F. aus G. ,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Das ist in der Tat sehr kurios. Eine Erklärung, weshalb sich der 5G -Empfänger einen sehr weit entfernten Sender schnappt, habe ich derzeit leider nicht. Um Klarheit zu schaffen, habe ich eine interne Anfrage erstellt und an meine Kollegen der Netztechnik weitergeleitet. Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich erneut.
Bitte um etwas Geduld.
Grüße
Erdogan
from
18 days ago
Hallo @Harry F. aus G. ,
wir haben eine Rückmeldung erhalten. Es wurden Veränderungen am Sender durchgeführt. Bitte trenne den Speedport Smart und den 5G -Empfänger vom Stromnetz. Starte dann zuerst den 5G -Empfänger und anschließend den Speedport Smart 4. Berichte gerne anschließend.
Danke, Grüße und einen schönen Tag
Florian
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