Solved
Fehlender Master-Nutzer
7 months ago
Hallo, sobald ich eine Vertragsänderung oder Zubuchoption auswähle erhalte ich folgende Fehlermeldung:
Der Login ist fehlgeschlagen
Ihr verwendeter Telekom-Login ist nicht berechtigt, diese Funktion zu nutzen.
Sie verfügen über einen weiteren Telekom-Login zu dieser Kundennummer?
Dann versuchen Sie es bitte damit bzw. mit dem Master-Nutzer.
Auagelöst wurde das Problem wohl durch einen Umzug vor ein paar Monaten.
Ein weiterer Telekom-Login zu meiner Kundennummer ist mir nicht bekannt. Was muss ich tun, damit ich wieder "Master"- Nutzer bin? Die Hotline konnte mir hierzu leider nicht weiterhelfen.
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Accepted Solution
accepted by
7 months ago
Hey @Chris220, 👋
vielen Dank für das nette Telefonat vorhin. Wie besprochen habe ich dir den Masternutzer nun gesetzt - die Aktivierung dauert maximal 24 Stunden. Bei weiteren Fragen bin ich gerne für dich da. 🙂
Beste Grüße
Jonas
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Accepted Solution
accepted by
7 months ago
Hallo @Chris220,
ich bedanke mich für das spontane Gespräch.
Das Sepa-Mandat ist nun wieder aktiv.
Grüße Detlev
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