Solved

Fehlender Master-Nutzer

7 months ago

Hallo, sobald ich eine Vertragsänderung oder Zubuchoption auswähle erhalte ich folgende Fehlermeldung:

 

Der Login ist fehlgeschlagen

 

Ihr verwendeter Telekom-Login ist nicht berechtigt, diese Funktion zu nutzen.
Sie verfügen über einen weiteren Telekom-Login zu dieser Kundennummer?
Dann versuchen Sie es bitte damit bzw. mit dem Master-Nutzer.

 

Auagelöst wurde das Problem wohl durch einen Umzug vor ein paar Monaten.

Ein weiterer Telekom-Login zu meiner Kundennummer ist mir nicht bekannt. Was muss ich tun, damit ich wieder "Master"- Nutzer bin? Die Hotline konnte mir hierzu leider nicht weiterhelfen.

 

 

 

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    • Accepted Solution

      accepted by

      7 months ago

      Hey @Chris220, 👋

       

      vielen Dank für das nette Telefonat vorhin. Wie besprochen habe ich dir den Masternutzer nun gesetzt - die Aktivierung dauert maximal 24 Stunden. Bei weiteren Fragen bin ich gerne für dich da. 🙂

       

      Beste Grüße

      Jonas

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    • Accepted Solution

      accepted by

      6 months ago

      Hallo @Chris220,

       

      ich bedanke mich für das spontane Gespräch.

       

      Das Sepa-Mandat ist nun wieder aktiv.

       

       

      Grüße Detlev

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