Fehler in MeinMagenta App: Cashback-Einlösung unmöglich, da Datumsauswahl/Kalendertage nicht anklickbar sind
vor 23 Minuten
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich versuche aktuell, mein Cashback für meinen Vertrag über die MeinMagenta-App einzulösen. Leider scheitere ich an der Eingabe des Auftragsdatums, da das Kalender-Auswahlfenster fehlerhaft reagiert.
Das Problem ist nicht der „Weiter“-Button, sondern der Kalender selbst: Die einzelnen Tage und Daten innerhalb des Kalenderblatts sind unten abgeschnitten und reagieren überhaupt nicht auf Berührung. Es ist mir physisch unmöglich, mein Datum anzuklicken oder auszuwählen, da die Touch-Eingabe in diesem Bereich komplett blockiert ist.
Bisherige Lösungsversuche meinerseits (ohne Erfolg):
- Der iOS-Anzeige-Zoom steht bereits auf „Standard“.
- Ich habe über die iOS-Bedienungshilfen die Schriftgröße für die MeinMagenta-App testweise auf das absolute Minimum reduziert, um das Layout zu verschieben – die Datumsfelder bleiben dennoch abgeschnitten und nicht anklickbar.
- Ein Ausweichen auf die normale Telekom-Webseite im Safari-Browser funktioniert nicht, da die Cashback-Registrierung für diese Aktion exklusiv in der App erzwungen wird.
Da es sich hierbei um einen hartnäckigen Layout- und Touch-Fehler der App handelt und ich meine Cashback-Frist nicht verpassen möchte, bitte ich Sie höflich, die Cashback-Registrierung manuell für mich im System einzubuchen.
Meine Kundennummer und Kontaktdaten habe ich in meinen geschützten Profil-Daten für Sie hinterlegt. Ein Screenshot des blockierten Kalenders liegt mir vor.
Vielen Dank für Ihre Hilfe und die manuelle Bearbeitung!
Mit freundlichen Grüßen,
Vitali Sazanow
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