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vor 2 Tagen
Kann es sein dass nicht die Home-ID sondern die Modem-ID gemeint ist (also die ID auf dem Glasfasermodem)?
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2
von
vor 2 Tagen
Vielen Dank für die Antwort.
In dem Wizard ist die Glasfaser-Id ja schon vorgegeben. Die habe ich bestätigt
Dann wähle ich "Router und externes Glasfaser-Modem" aus.
Im nächsten Schritt wird die Id von dem Glasfaser Modem abgefragt. Das Glasfaser Moden wurde mir von der Telekom zugeschickt. Wenn ich die 16-stellige Modem Id eingegeben habe, dann kommt die Fehlermeldung.
Die LED am Glasfaser Modem blinkt grün.
0
von
vor 2 Tagen
Die Fehlermeldung ist tatsächlich: "Die Glasfaser-ID ist uns nicht bekannt"
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Stunden
Hallo @obruening,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreicht. Bitte nenne mir ein Zeitfenster, wann dir ein Gespräch besser passt.
Viele Grüße
Kerstin
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3
von
vor 23 Stunden
Hallo Kerstin,
ich bin ab jetzt verfügbar.
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von
vor 5 Stunden
Guten Morgen @obruening die Rückmeldung hat mich gerade erst erreicht, daher konnte der Anruf noch nicht stattfinden. Erschwerend hinzu kommt, dass wir aktuell wieder etwas mehr zu tun haben und die Antworten uns verzögert erreichen. Daher ist ein "jetzt" oder sofort" schwer umsetzbar. Am besten ein großzügiges Zeitfenster angeben, damit wir den Rückruf sicherstellen können. Wann passt es denn heute?
Beste Grüße und vorab schon mal ein schönes Wochenende wünscht Anne
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von
vor 5 Stunden
Guten Morgen,
ist kein Problem. Mir würde es gut ab 14:00 passen. Vielleicht können Sie mal schauen, ob der Anschluß wirklich aktiv ist. Die Fehlermeldung "Die Glasfaser-ID ist uns nicht bekannt" deutet ja darauf hin, dass da irgendwas nicht stimmt. Bis dahin !
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von