Fehlinstallation Sicherungskasten
vor 4 Stunden
Habe gerade eine Beschwerde wegen einer Fehl-Installation im Sicherungskasten geschickt, könnt ihr mal drüberschauen?
Betreff: Beschwerde zur Techniker-Installation –
Forderung zur Nachbesserung
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 25.03.2026 erfolgte durch Ihren Techniker die Installation meines Anschlusses. Leider musste ich feststellen, dass die Ausführung fachlich unzureichend und technisch fehlerhaft erfolgt ist.
Folgende Mängel liegen vor:
- Fehlerhafte Platzierung: Der Router wurde entgegen der üblichen Planung direkt im Metall-Sicherungskasten installiert. Dies führt aufgrund der Abschirmung (Faradayscher Käfig) zu massiven Beeinträchtigungen des WLAN-Signals in der gesamten Wohnung.
- Unsachgemäße Montage: Die Stromversorgung wurde provisorisch gelöst, indem das Stromkabel aus dem Sicherungskasten herausgeführt wurde, um eine externe Steckdose zu erreichen. Dies ist weder optisch tragbar noch entspricht es einem professionellen Installationsstandard.
- Abweichung vom Standard-Setup: Korrekt wäre die Installation eines Modems ( ONT ) im Sicherungskasten und die Platzierung des Routers an der dafür vorgesehenen Anschlussstelle im Wohnzimmer gewesen.
Ich fordere Sie hiermit auf, die Installation im Rahmen der Gewährleistung kostenfrei nachzubessern. Bitte veranlassen Sie einen erneuten Technikertermin, um den Router fachgerecht im Wohnbereich zu platzieren und den Abschluss im Sicherungskasten auf ein Modem zu begrenzen.
Ich erwarte Ihre Rückmeldung zur Terminvereinbarung bis zum 07.04.2026.
Anbei finden Sie Fotos der aktuellen Situation zur Dokumentation.
Mit freundlichen Grüßen
Meike Brand
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vor 4 Stunden
Wusste garnicht dass die Techniker sich um die Stromversorgung kümmern müssen, warum hast du nicht im Vorfeld dich selber um den Strom gekümmert und dem Techniker gesagt wo du den Router hinwillst?
BTW
Wenn du ein Gerät bestellst was Modem und Router in einem ist, wie soll dann Bitteschön das Modem im Sicherungskasten sein und der Router im Wohnzimmer?
Läuft das ala Schrödingers Katze dann ab?
0
vor 4 Stunden
Forderung zur Nachbesserung
Edit: ..des Profils..
Bitte füll dein derzeit leeres Profil mit Telefonnr Kundennr Tel Zeiten
Danke
@Meike1403
9
von
vor 4 Stunden
Warum sollte da Nachgebessert werden?!
Forderung zur Nachbesserung
Bitte füll dein derzeit leeres Profil mit Telefonnr Kundennr Tel Zeiten
Forderung zur Nachbesserung
Bitte füll dein derzeit leeres Profil mit Telefonnr Kundennr Tel Zeiten
Danke
@Meike1403
Warum sollte da Nachgebessert werden?!
Das ist Kundeneigentum, der Techniker setzt die Glasfaser Dose und fertig, anschließen müsste er nicht mal!
Ich meinte damit das Profil
was nachgebessert werden muss..
@Marius AD
0
von
vor 4 Stunden
Was soll denn da bitte nachgebessert werden?
@HARTMUTIX
Was soll denn da bitte nachgebessert werden?
Würde mein Kunde mit solchen Wünchen auf mich zukommen, würde ich sagen, dass das nicht umsetzbar ist, würde eine Anfahrt verrechnen und wieder von dannen ziehen.
Hab ich nicht zu beurteilen ,wollte nur wenn schon ,dass sein Profil nachgebessert wird mit Inhalt
@Hubert Eder
0
von
vor 4 Stunden
Jo, davon steht hier im Beitrag aber nichts, es wird nur "Installation des Anschlusses" erwähnt.
Wenn die Installation des Routers gebucht wurde muss er schon, aber dann muss halt der Kunde auch seine Mitwirkunsgpflicht erfüllen.
Jo, davon steht hier im Beitrag aber nichts, es wird nur "Installation des Anschlusses" erwähnt.
@Marius AD
Das wäre schon ausgesprochen dreist, eine kostenfreie Nachbesserung zu verlangen, für eine Leistung, die überhaupt nicht gebucht wurde und vom Techniker freiwillig und kostenfrei erbracht wurde.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Abweichung vom Standard-Setup: Korrekt wäre die Installation eines Modems ( ONT ) im Sicherungskasten und die Platzierung des Routers an der dafür vorgesehenen Anschlussstelle im Wohnzimmer gewesen.
Habe gerade eine Beschwerde wegen einer Fehl-Installation im Sicherungskasten geschickt, könnt ihr mal drüberschauen?
Betreff: Beschwerde zur Techniker-Installation –
Forderung zur Nachbesserung
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 25.03.2026 erfolgte durch Ihren Techniker die Installation meines Anschlusses. Leider musste ich feststellen, dass die Ausführung fachlich unzureichend und technisch fehlerhaft erfolgt ist.
Folgende Mängel liegen vor:
Ich fordere Sie hiermit auf, die Installation im Rahmen der Gewährleistung kostenfrei nachzubessern. Bitte veranlassen Sie einen erneuten Technikertermin, um den Router fachgerecht im Wohnbereich zu platzieren und den Abschluss im Sicherungskasten auf ein Modem zu begrenzen.
Ich erwarte Ihre Rückmeldung zur Terminvereinbarung bis zum 07.04.2026.
Anbei finden Sie Fotos der aktuellen Situation zur Dokumentation.
Mit freundlichen Grüßen
Meike Brand
Dann mach das doch?
Glasfaser Modem bestellen, anschließen, Telekom anrufen und Modem ummelden lassen.
Netzwerkstecker oben in die LAN Steckplätze und im Wohnzimmer den Router per Blaue Buchse anschließen.
Kann ja niemand von der Telekom etwas für die örtliche Situation und dem bestellten Gerät für die Situation.
Fristen setzen für so etwas im Kundeneigentum grenzt ja schon an Lächerlichkeit.
1
von
vor 3 Stunden
Dieser Aufbau wäre pragmatisch. Vielleicht noch die Stromzuführung für das Modem über PoE (Injektor und Splitter).
Problem wird nur wie üblich sein, das es keine Rückführung über eine doppelte Netzwerkleitung zum Verteiler gibt, um ein LAN über einen Switch auf die anderen Ports im Patchpanel zu bekommen.
Aber insgesamt ein (normales) Planungsdisaster in dem Bereich. Hauptsache billig.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Guten Abend @Meike1403, danke, dass du dich meldest.
Das sieht auf jeden Fall alles sehr ausführlich aus, wo hast du die Beschwerde denn hingeschickt?
Wenn noch nichts weiter geschehen ist, nehmen wir uns dessen ebenfalls gerne an. Hinterlege dazu bitte deine Rückrufnummer in deinem Profil und teile uns mit, wann wir dich dazu erreichen.
Lieben Gruß
Diandra
0
0
vor 4 Stunden
Fehlerhafte Platzierung: Der Router wurde entgegen der üblichen Planung direkt im Metall-Sicherungskasten installiert.
Habe gerade eine Beschwerde wegen einer Fehl-Installation im Sicherungskasten geschickt, könnt ihr mal drüberschauen?
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am 25.03.2026 erfolgte durch Ihren Techniker die Installation meines Anschlusses. Leider musste ich feststellen, dass die Ausführung fachlich unzureichend und technisch fehlerhaft erfolgt ist.
Folgende Mängel liegen vor:
Ich fordere Sie hiermit auf, die Installation im Rahmen der Gewährleistung kostenfrei nachzubessern. Bitte veranlassen Sie einen erneuten Technikertermin, um den Router fachgerecht im Wohnbereich zu platzieren und den Abschluss im Sicherungskasten auf ein Modem zu begrenzen.
Ich erwarte Ihre Rückmeldung zur Terminvereinbarung bis zum 07.04.2026.
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Mit freundlichen Grüßen
Meike Brand
Diese mistigen Multimediaverteiler sind genau dafür gedacht, die Montage dort ist also bewusst und richtig gewählt.
Über die technische Sinnhaftigkeit kann man sicher streiten aber doch bitte im Vorfeld Gedanken machen.
Unsachgemäße Montage: Die Stromversorgung wurde provisorisch gelöst, i
Habe gerade eine Beschwerde wegen einer Fehl-Installation im Sicherungskasten geschickt, könnt ihr mal drüberschauen?
Betreff: Beschwerde zur Techniker-Installation –
Forderung zur Nachbesserung
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 25.03.2026 erfolgte durch Ihren Techniker die Installation meines Anschlusses. Leider musste ich feststellen, dass die Ausführung fachlich unzureichend und technisch fehlerhaft erfolgt ist.
Folgende Mängel liegen vor:
Ich fordere Sie hiermit auf, die Installation im Rahmen der Gewährleistung kostenfrei nachzubessern. Bitte veranlassen Sie einen erneuten Technikertermin, um den Router fachgerecht im Wohnbereich zu platzieren und den Abschluss im Sicherungskasten auf ein Modem zu begrenzen.
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Mit freundlichen Grüßen
Meike Brand
Im Multimediaverteiler muss eine Spannungsversorgung, aka Steckdose, vorhanden sein sonst hat der Elektriker gepfuscht aber sicher nicht der Techniker der den Router anschließt.
Abweichung vom Standard-Setup: Korrekt wäre die Installation eines Modems ( ONT ) im Sicherungskasten und die Platzierung des Routers an der dafür vorgesehenen Anschlussstelle im Wohnzimmer gewesen.
Habe gerade eine Beschwerde wegen einer Fehl-Installation im Sicherungskasten geschickt, könnt ihr mal drüberschauen?
Betreff: Beschwerde zur Techniker-Installation –
Forderung zur Nachbesserung
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 25.03.2026 erfolgte durch Ihren Techniker die Installation meines Anschlusses. Leider musste ich feststellen, dass die Ausführung fachlich unzureichend und technisch fehlerhaft erfolgt ist.
Folgende Mängel liegen vor:
Ich fordere Sie hiermit auf, die Installation im Rahmen der Gewährleistung kostenfrei nachzubessern. Bitte veranlassen Sie einen erneuten Technikertermin, um den Router fachgerecht im Wohnbereich zu platzieren und den Abschluss im Sicherungskasten auf ein Modem zu begrenzen.
Ich erwarte Ihre Rückmeldung zur Terminvereinbarung bis zum 07.04.2026.
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Mit freundlichen Grüßen
Meike Brand
Was soll das für ein Standard sein?
Der Speedport 7 zeichnet sich je gerade durch das integrierte Modem aus und genau das ist mittlerweile Stand der Technik dass man eben nicht mehr zwei sondern nur ein Gerät hat.
@Diandra
hast du dir die Bilder angeschaut und den Text dazu?
Welche Beschwerde soll da aufgenommen werden? Hier kommt doch nichts bei rum, da hier schlicht falsche Vorstellungen mit der Realität kollidieren.
0
vor 4 Stunden
Welches Produkt/Service der Telekom war denn gebucht? Doch sicher keine Elektroarbeiten, um euren Technikkasten mit einer Stromversorgung auszustatten? Und wurde der Standort des Router nicht evtl. mit dem Techniker besprochen? Wollt ihr z.B. ein Arbeitszimmer per LAN versorgen, dann muss der Router beim Patchpanel sitzen und kann nicht ins Wohnzimmer.
3
von
vor 4 Stunden
Wollt ihr z.B. ein Arbeitszimmer per LAN versorgen, dann muss der Router beim Patchpanel sitzen und kann nicht ins Wohnzimmer.
Welches Produkt/Service der Telekom war denn gebucht? Doch sicher keine Elektroarbeiten, um euren Technikkasten mit einer Stromversorgung auszustatten? Und wurde der Standort des Router nicht evtl. mit dem Techniker besprochen? Wollt ihr z.B. ein Arbeitszimmer per LAN versorgen, dann muss der Router beim Patchpanel sitzen und kann nicht ins Wohnzimmer.
@DMSE
Er hat nen Speedport 7, da muss dann erst einmal noch ein Leerrohr ins entsprechende Zimmer gehen damit man ein Glasfaserkabel durchziehen kann.
Dort sollte im Besten fall dann noch zB das hier dazugebucht werden damit man den Speedport schön anschließen kann:
https://shop.telekom.de/geraete/omelcom-glasfaser-verlaengerungsbox-weiss
Wenn da halt nur Lankabel liegen ist es halt doof mit dem Router
0
von
vor 4 Stunden
Wenn da halt nur Lankabel liegen ist es halt doof mit dem Router
Wollt ihr z.B. ein Arbeitszimmer per LAN versorgen, dann muss der Router beim Patchpanel sitzen und kann nicht ins Wohnzimmer.
Welches Produkt/Service der Telekom war denn gebucht? Doch sicher keine Elektroarbeiten, um euren Technikkasten mit einer Stromversorgung auszustatten? Und wurde der Standort des Router nicht evtl. mit dem Techniker besprochen? Wollt ihr z.B. ein Arbeitszimmer per LAN versorgen, dann muss der Router beim Patchpanel sitzen und kann nicht ins Wohnzimmer.
@DMSE
Er hat nen Speedport 7, da muss dann erst einmal noch ein Leerrohr ins entsprechende Zimmer gehen damit man ein Glasfaserkabel durchziehen kann.
Wenn da halt nur Lankabel liegen ist es halt doof mit dem Router
Man könnte ja ein Glasfasermodem vorschalten, technisch möglich aber offensichtlich nicht so besprochen und im Vorfeld abgeklärt.
Und auch das Modem hatte eine funktionsfähige Steckdose benötigt.
von
vor 3 Stunden
@der_Lutz
Dann hätte @Meike1403 das halt auch kaufen müssen
Und auch das Modem hatte eine funktionsfähige Steckdose benötigt.
Wenn da halt nur Lankabel liegen ist es halt doof mit dem Router
Man könnte ja ein Glasfasermodem vorschalten, technisch möglich aber offensichtlich nicht so besprochen und im Vorfeld abgeklärt.
Und auch das Modem hatte eine funktionsfähige Steckdose benötigt.
Selbstredend, ist auch nicht das Problem des Technikers wenn da keine Steckdose IM Verteilerkasten ist
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Der Router wurde entgegen der üblichen Planung direkt im Metall-Sicherungskasten installiert
Habe gerade eine Beschwerde wegen einer Fehl-Installation im Sicherungskasten geschickt, könnt ihr mal drüberschauen?
Betreff: Beschwerde zur Techniker-Installation –
Forderung zur Nachbesserung
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 25.03.2026 erfolgte durch Ihren Techniker die Installation meines Anschlusses. Leider musste ich feststellen, dass die Ausführung fachlich unzureichend und technisch fehlerhaft erfolgt ist.
Folgende Mängel liegen vor:
Ich fordere Sie hiermit auf, die Installation im Rahmen der Gewährleistung kostenfrei nachzubessern. Bitte veranlassen Sie einen erneuten Technikertermin, um den Router fachgerecht im Wohnbereich zu platzieren und den Abschluss im Sicherungskasten auf ein Modem zu begrenzen.
Ich erwarte Ihre Rückmeldung zur Terminvereinbarung bis zum 07.04.2026.
Anbei finden Sie Fotos der aktuellen Situation zur Dokumentation.
Mit freundlichen Grüßen
Meike Brand
Das ist ein Medienschrank und eigentlich zur Aufnahme des Routers und zur Verteilung des Internetsignals vorgesehen.
So st auch die übliche Planung.
Wenn da keine Steckdose für den Router vorgesehen ist, ist das nicht das Problem der Telekom, sondern eine Fehlplanung.
Und schau mal genau hin, die Türe ist bestimmt nicht aus Metall, sondern Kunststoff.
Der Sicherungsschrank befindet sich daneben.
3
von
vor 3 Stunden
Das ist ein Medienschrank und eigentlich zur Aufnahme des Routers und zur Verteilung des Internetsignals vorgesehen.
Der Router wurde entgegen der üblichen Planung direkt im Metall-Sicherungskasten installiert
Habe gerade eine Beschwerde wegen einer Fehl-Installation im Sicherungskasten geschickt, könnt ihr mal drüberschauen?
Betreff: Beschwerde zur Techniker-Installation –
Forderung zur Nachbesserung
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 25.03.2026 erfolgte durch Ihren Techniker die Installation meines Anschlusses. Leider musste ich feststellen, dass die Ausführung fachlich unzureichend und technisch fehlerhaft erfolgt ist.
Folgende Mängel liegen vor:
Ich fordere Sie hiermit auf, die Installation im Rahmen der Gewährleistung kostenfrei nachzubessern. Bitte veranlassen Sie einen erneuten Technikertermin, um den Router fachgerecht im Wohnbereich zu platzieren und den Abschluss im Sicherungskasten auf ein Modem zu begrenzen.
Ich erwarte Ihre Rückmeldung zur Terminvereinbarung bis zum 07.04.2026.
Anbei finden Sie Fotos der aktuellen Situation zur Dokumentation.
Mit freundlichen Grüßen
Meike Brand
Das ist ein Medienschrank und eigentlich zur Aufnahme des Routers und zur Verteilung des Internetsignals vorgesehen.
So st auch die übliche Planung.
Wenn da keine Steckdose für den Router vorgesehen ist, ist das nicht das Problem der Telekom, sondern eine Fehlplanung.
Und schau mal genau hin, die Türe ist bestimmt nicht aus Metall, sondern Kunststoff.
Der Sicherungsschrank befindet sich daneben.
Was meiner Meinung nach eine der "dümmsten" Ideen war so was ins Leben zu rufen dass man da Router mit integriertem WLAN reinstopft.
Irgendwer hat da mal mit dem Unsinn angefangen und alle haben gemeint "das muss so"...
von
vor 3 Stunden
Und schau mal genau hin, die Türe ist bestimmt nicht aus Metall, sondern Kunststoff.
Der Router wurde entgegen der üblichen Planung direkt im Metall-Sicherungskasten installiert
Habe gerade eine Beschwerde wegen einer Fehl-Installation im Sicherungskasten geschickt, könnt ihr mal drüberschauen?
Betreff: Beschwerde zur Techniker-Installation –
Forderung zur Nachbesserung
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 25.03.2026 erfolgte durch Ihren Techniker die Installation meines Anschlusses. Leider musste ich feststellen, dass die Ausführung fachlich unzureichend und technisch fehlerhaft erfolgt ist.
Folgende Mängel liegen vor:
Ich fordere Sie hiermit auf, die Installation im Rahmen der Gewährleistung kostenfrei nachzubessern. Bitte veranlassen Sie einen erneuten Technikertermin, um den Router fachgerecht im Wohnbereich zu platzieren und den Abschluss im Sicherungskasten auf ein Modem zu begrenzen.
Ich erwarte Ihre Rückmeldung zur Terminvereinbarung bis zum 07.04.2026.
Anbei finden Sie Fotos der aktuellen Situation zur Dokumentation.
Mit freundlichen Grüßen
Meike Brand
Das ist ein Medienschrank und eigentlich zur Aufnahme des Routers und zur Verteilung des Internetsignals vorgesehen.
So st auch die übliche Planung.
Wenn da keine Steckdose für den Router vorgesehen ist, ist das nicht das Problem der Telekom, sondern eine Fehlplanung.
Und schau mal genau hin, die Türe ist bestimmt nicht aus Metall, sondern Kunststoff.
Der Sicherungsschrank befindet sich daneben.
Ne, die ist aus Metall, die Kunststoffausführung sieht anders aus, hab schon ein paar in der Hand gehabt. Zudem ist die aus Plastik teurer als die aus Blech, zumindest bei Hager. Da wird gespart.
0
von
vor 3 Stunden
Ne, die ist aus Metall, die Kunststoffausführung sieht anders aus, hab schon ein paar in der Hand gehabt. Zudem ist die aus Kunst teurer, als die aus Blech, zumindest bei Hager. Da wird gespart.
Und schau mal genau hin, die Türe ist bestimmt nicht aus Metall, sondern Kunststoff.
Ne, die ist aus Metall, die Kunststoffausführung sieht anders aus, hab schon ein paar in der Hand gehabt. Zudem ist die aus Kunst teurer, als die aus Blech, zumindest bei Hager. Da wird gespart.
Also bei mir ist die aus Kunstoff.
kann im vorliegenden Fall aber sein, dass sie da aus Metall ist, weil es ja ein „Kombischrank“ für Strom und Medien ist.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@Meike1403 ist denn überhaupt ein Montagepaket gebucht gewesen ?
Irgendwie vermisse ich auch den QR-Code usw.
Wen ein Modem gewünscht ist, muss man Sorge tragen, dass es auch da ist.
Und für Strom gilt: Man nehme, was man hat.
0
2
von
vor 3 Stunden
Die medienverteiler sind bestenfalls ausgelegt für Modems.
WLAN-Router, egal ob FB oder Speedport werden überhaupt nicht ausreichend belüftet.
von
vor 3 Stunden
Irgendwie vermisse ich auch den QR-Code usw.
@Meike1403 ist denn überhaupt ein Montagepaket gebucht gewesen ?
Irgendwie vermisse ich auch den QR-Code usw.
Wen ein Modem gewünscht ist, muss man Sorge tragen, dass es auch da ist.
Und für Strom gilt: Man nehme, was man hat.
Der kann auch oben drauf kleben.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Ist das Netz des Anbieters nicht eh je nach EFH oder MFH am GF-HÜP oder GF-Dose terminiert? Der ist immer in passiver Ausführung.
Und alles dahinter ist ja in der Hand des Kunden.
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0
Uneingeloggter Nutzer
von