Kann man irgendwie im Rahmen des Mietvertrages die Fernbedienung austauschen?
Bei meiner klemmt immer sehr häufig die OK taste, dass kaum eine reaktion möglich ist. nur mit feingefühl bekommt man das klemmen raus.
Ebenso ist die Taste für zurück also diese eine pfeiltaste sehr ausgeblast. Das Symbol kann man kaum noch erkennen.
Ich habe aktuell von meiner zweit Box (PLAY) die remote auf die hauptbox gekoppelt. ISt aber auch keine Dauerlösunf. a) weil dann die "doofe" fernbedienung an der PLAY nun hängt und b) scheinbar eine zu feste kopplung auch an den anderne reciever hängt. Denn ist mal zulange eine Box ohne Strom wird die Bluetoothverbindung komplett gelöscht und man muss über Werkseinstellungen und Smartphone neu koppeln.
Ich frage deshalb wegen Tausch, weil online ich nur über Störungsabteilung und komplette Leitungsdiagnose da durch komme. Der Anschluss ist aber absolut in Ordnung...
vor 5 Jahren
guten Morgen, auch ich benötige die neue Fernbedienung C12 !!
meine jetzige, C10, spinnt doch öfters und hakt !!
meine Daten sind hinterlegt
mfG und bestem Dank
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vor 5 Jahren
Sehr geehrtes Telekom-Team,
ich habe bei mir die MagentaTV-Box in Betrieb und die dazugehörige Fernbedienung vor einiger Zeit hier im Forum reklamiert.
Fehlerbeschreibung: 1. Die FB verliert immer wieder die Verbindung 2. Tasten Befehle werden des Öfteren falsch ausgeführt z.B. Pfeiltaste nach rechts öffnet das Menü, 3. die Tasten sind hakelig und bleiben hängen.
Ich bitte sie um Austausch gegen eine neue überarbeitet Fernbedienung, in meinem Profil sollten alle benötigten Daten hinterlegt sein.
Im Voraus vielen Dank für ihre Mühe.
MFG
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vor 5 Jahren
Hallo @Team ,
auch ich möchte um einen Tausch der Fernbedienung der Magenta TV Box bitten. Bei meiner tritt es mittlerweile mehrmals wöchentlich auf, dass sie bei einer Bewegung auf dem Tisch den Fernseher ausschaltet bzw. irgendwas auf der Oberfläche umschaltet.
Ich habe die Box seit dem Beta-Test (Februar oder März 2020). Kundennummer und Seriennummer der Box sind im Profil hinterlegt.
Danke schonmal im Voraus.
Dirk
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1
von
vor 5 Jahren
meine FB zur TV-Box spinnt, hakt und muss jeden morgen neu verbunden werden !!
es nervt total !!
ich bitte um sofortigen Tausch !!
meine Daten sind hinterlegt, bin zu jeder Zeit erreichbar !!
mfG und bestem Dank
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Hallo Telekom Hilft,
leider bis heute noch keine Antwort erhalten...
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vor 5 Jahren
Auch ich habe das Problem mit der klemmenden Taste, außerdem verliert die FB immer die Verbindung zur Box, ich brauche somit auch eine neue FB .
Meine Daten sind hinterlegt.
1
von
vor 5 Jahren
Hier genau das selbe Problem und das schon seitdem wir die TV Box und TV Play haben. Taste klemmt, Fernbedienung funktioniert zeitweise überhaupt nicht oder wenn man die FB nur anhebt schaltet die TV Box sich aus.
Ich hoffe hier wird schnell geholfen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Da ich seit Tagen immer wieder Probleme habe mit den Fernbedienungen!!!
Bin ich heute mehr als genervt, wieder mal hier!
Nun anscheinend eine tolle Nachricht, es gibt neue Fernbedienungen!
Deshalb schliesse ich mich an und bestelle zwei neue Fernbedienungen!
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von
vor 5 Jahren
👍 und es war nicht die von Ihnen...
Das bezweifle ich doch sehr.
von
vor 5 Jahren
Friede auf Erden, und den Menschen ein Wohlgefallen. Beruhigt euch, Kinderchen!
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von
vor 5 Jahren
Was ist der Unterschied zwischen C10 und C12?! Sind alle Fehler behoben? Kann einer von der Telekom die Unterschiede bitte erklären?!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Hallo, ich benötige auch dringend den Austausch meiner Fernbedienungen. Ich habe 2x Media Play und 1x die Hauptbox.
2
von
vor 5 Jahren
Hallo, ich benötige auch dringend den Austausch meiner Fernbedienungen. Ich habe 2x Media Play und 1x die Hauptbox.
Hallo, ich benötige auch dringend den Austausch meiner Fernbedienungen. Ich habe 2x Media Play und 1x die Hauptbox.
Du musst dich gedulden bis ein Teamie sich bei dir meldet, kann etwas dauern. @Yvonne249
Und: ein Beitrag zu dem Thema reicht.
von
vor 5 Jahren
Ich habe nun die neue Fernbedienung. Leider hat sie sich nach kurzer Zeit komplett angemeldet. Seit heute lässt sie sich nicht mehr verbinden.
+Taste an der Box gedrückt, Magenta-Taste wie angewiesen gedrückt. Fernbedienung blinkt...
Danach blinkt sie wieder schneller und verbindet sich weiterhin nicht.
MagentaTV funktioniert nun wieder nur über die Smartphones.
Auch Reset der Box und der Fernbedienung schaffen keine Abhilfe.
Ich werde langsam ungehalten...
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Behebt die neue Version der Fernbedienung alle oder einige der folgenden Mängel? Wenn ja, dann bitte ich um Austausch. Farbe: schwarz. Kundendaten sind hinterlegt.
Ich möchte hier außerdem erneut anregen, in der nächsten Version der Box wieder einen Infrarotsensor einzubauen und somit alternative Fernbedienungen zuzulassen...
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vor 5 Jahren
@Timur K. Dankeschön!
ich hoffe die Software Probleme werden auch bald gelöst.
Wenn die Tasten der schwarzen Fernbedienung ganz verschwinden , melde ich mich auch noch um eine neue zu bekommen. Leider dauert es nicht mehr lange...
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vor 5 Jahren
Hi,Die neue FB C12 ist genauso billig und anfällig wie die alte. 😡
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2
von
vor 5 Jahren
Hallo,
ich hab jetzt die neue Fernbedienung (C12) seit zwei Wochen im Einsatz.
Leider ist nur das mit dem Tastenring in Ordnung, aber ich muss immer noch teilweise Tasten zweimal drücken (auch beim Einschalten) bis die Funktion ausgeführt wird. Auch das Ausführen von irgendwelchen Funktionen, ohne das die Fernbedienung überhaupt berührt wird (z. B. beim Setzen auf die Couch) tritt auch noch auf.
Gruß, Andreas
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von
vor 5 Jahren
Hi,Die neue FB C12 ist genauso billig und anfällig wie die alte. 😡
Hi,Die neue FB C12 ist genauso billig und anfällig wie die alte. 😡
Eh klar, hat sich ausser der Nummerierung auch nichts geändert😳
Doch, einen Unterschied habe ich gefunden:
Die 3 Tasten über dem Ring haben auf der Innenseite einen kleinen Stift verpasst bekommen, soll evtl. den Druckpunkt erhöhen.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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