Fernbedienung MagentaTV Box tauschen
5 years ago
Kann man irgendwie im Rahmen des Mietvertrages die Fernbedienung austauschen?
Bei meiner klemmt immer sehr häufig die OK taste, dass kaum eine reaktion möglich ist. nur mit feingefühl bekommt man das klemmen raus.
Ebenso ist die Taste für zurück also diese eine pfeiltaste sehr ausgeblast. Das Symbol kann man kaum noch erkennen.
Ich habe aktuell von meiner zweit Box (PLAY) die remote auf die hauptbox gekoppelt. ISt aber auch keine Dauerlösunf. a) weil dann die "doofe" fernbedienung an der PLAY nun hängt und b) scheinbar eine zu feste kopplung auch an den anderne reciever hängt. Denn ist mal zulange eine Box ohne Strom wird die Bluetoothverbindung komplett gelöscht und man muss über Werkseinstellungen und Smartphone neu koppeln.
Ich frage deshalb wegen Tausch, weil online ich nur über Störungsabteilung und komplette Leitungsdiagnose da durch komme. Der Anschluss ist aber absolut in Ordnung...
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5 years ago
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5 years ago
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4 years ago
Hallo liebes Th-Team. Meine Fernbedienung für G5 macht trotz Austausch wieder Probleme. Dieses Mal hängt sie sich quasi jeden Abend einmal auf, was ich jedesmal nur mit einem Reset gelöst bekomme. Daher bitte nochmal tauschen, vielen Dank.
VG
Michael
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4 years ago
Hallo Timur, ebenfalls bei mir löst sich die FB - Verbindung zur Magenta TV-Box.
Das Set kam vor 1 Woche an und am nächsten Morgen fing es an. Magenta TV Box im Standy (rote LED mittig lechtet), Die FB kann die Box allerdings nicht einschalten. Bitte um einen Umtausch. Danke. VG Michael
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4 years ago
Hallo,
Ich benötige auch eine Austauschfernbedienung für meine Magneta TV Box. Bitte sagen Sie mir Bescheid, ob ich über diesen Weg immer noch einen Austausch anfordern kann.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Tilmann Proske
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4 years ago
Übertreibe mal nicht.
Übertreibe mal nicht.
Leider übersiehst Du, alle Freiwilligen Helfer hier das auch alles lesen müssen, um auf dem Laufenden zu bleiben.
So wie jetzt leider auch das Geschreibsel hier, sorry dafür
Deswegen wäre es schön gewesen bei einem Kanal zu bleiben.
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4 years ago
@Timur K.: Mir wurde in einem anderen Thread geraten, hier zu schreiben, da ich ebenfalls Probleme mit meiner FB habe.
Im Batteriefach stehen folgende Angaben: "SN: MDD1Q758LXT C10 MD BT MAC: AC6FBBB658C0"
Die OK-Taste klemmt tatsächlich auch bei mir sehr oft (wie ich lese ist das scheinbar ein generelles Problem).
Außerdem verliert die FB seit ein paar Wochen alle paar Tage die Verbindung zur MagentaTV Box.
Wenn die neuen Versionen der FB wieder lieferbar sind, würde ich mich ebenfalls über einen Austausch freuen.
Ein Zeitfenster zum Anrufen kann ich gerne auch gleich nennen: jeden Werktag ab 14:00 unter meiner Mobilnummer.
Viele Grüße,
Tobias
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4 years ago
vielen Dank für eure Rückmeldungen. Aktuell gibt es zu dem Thema leider nichts neues. Wir warten weiterhin auf die Verfügbarkeit der überarbeiteten Fernbedienungen.
Gruß
Timur K.
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4 years ago
Es ist ja nett das man ständig informiert wird, dass bei anderen Nutzern die Fernbedienung auch nicht funktioniert. Ich wüsste aber gern von der Telekom wann die Fernbedienung endlich ausgetauscht wird. Es ist schließlich schon 4 Wochen her, das ich mich gemeldet habe das die Fernbedienung nicht richtig funktioniert
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4 years ago
Ich habe das gleiche Problem mit dieser Fernbedienung. Ich habe das Gerät im Juli 2021 gekauft, also noch Garantie.
Die Bedienelemente lassen sich zeitweise nicht betätigen bzw. sie führen mehrfach hintereinander den gleichen Befehl aus. Sie scheinen zu klemmen.
An wen kann man sich wenden, um eine einwandfrei funktionierende Fernbedienung zu erhalten?
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4 years ago
Meine Fernbedienung für die MagentaTV Box läßt sich nicht wie vorgesehen bedienen. Ständig klemmen die Knöpfe. Da, laut Mitteilung, keine besseren Fernbedienungen mehr lieferbar sind, muss ich nun mein Gerät mit der App des Mobiltelefons bedienen, wurde mir empfohlen.
Heißt das nun, ich habe ein Gerät gekauft, das nach 2 Monaten nicht mehr voll funktioniert und ich habe keinen Garantieanspruch für ein offensichtlich fehlerhaft konstruiertes Gerät?
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4 years ago
Bei mir klemmt die OK Taste auch bei der Fernbedienung. Ich warte immer noch das sich endlich jemand von der Telekom meldet und die Fernbedienung ausgetauscht wird. Ich schreibe jetzt schon 6 Wochen und es passiert nichts.
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from
4 years ago
Bei mir klemmt die OK Taste auch bei der Fernbedienung. Ich warte immer noch das sich endlich jemand von der Telekom meldet und die Fernbedienung ausgetauscht wird. Ich schreibe jetzt schon 6 Wochen und es passiert nichts.
6 Wochen sind schon arg lange und jetzt hat es dafür umso flinker geklappt.
Greetz
Stefan D.
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4 years ago
Hallo Stefan,
ich habe die Fernbedienung bekommen und ich bin bisher sehr zufrieden. Sie funktioniert gut und ich musste bisher die TV Box nicht mehr neu starten. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
VG
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4 years ago
Liebes Telekom Team,
die Fernbedienung meiner Magenta TV Box verliert regelmäßig die Verbindung, sodass ich einen Neustart vornehmen muss und zusätzlich klemmen regelmäßig tasten (unter anderem die OK Taste).
Könnt Ihr mir bitte helfen?
Danke und viele Grüße
Gregor
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4 years ago
Vielen Dank für das angenehme Gespräch. Wie besprochen habe ich den Austausch angestoßen.
@mbieneke Vielen Dank für dein Feedback. Es freut mich sehr, dass die neue Fernbedienung nun angekommen ist
Gruß
Timur K.
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4 years ago
@gregor.janik Vielen Dank für das angenehme Gespräch. Wie besprochen habe ich den Austausch angestoßen. @mbienekeVielen Dank für dein Feedback. Es freut mich sehr, dass die neue Fernbedienung nun angekommen ist Gruß Timur K.
Vielen Dank für das angenehme Gespräch. Wie besprochen habe ich den Austausch angestoßen.
@mbienekeVielen Dank für dein Feedback. Es freut mich sehr, dass die neue Fernbedienung nun angekommen ist
Gruß
Timur K.
@Timur K. hoffen wir mal, dass die FB der neuen Magenta TV Box nicht auch noch ausgetauscht werden muss.
Melde mich, wenn es so sein sollte.
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4 years ago
Alles klar, melde dich wenn noch was sein sollte.
Gruß
Timur K.
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4 years ago
Ich will meine Fernbedienung auch tauschen. OK-Taste klemmt ständig und immer wieder bricht die Verbindung zur TV Box ab.
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4 years ago
Guten Morgen,
meine Fernbedienung der Magenta TV Box verliert häufig die Verbindung zur Box. Da hilft dann nur ein Neustart der Box, was natürlich sehr nervig ist. Ich bitte um Zusendung einer neuen und funktionierenden Fernbedienung.
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4 years ago
Guten Tag!
Die OK-Taste meiner Fernbedienung klemmt ebenfalls. Können Sie bitte einen Tausch veranlassen?
Mit freundlichen Grüßen
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