Fernbedienung MagentaTV Box tauschen
vor 5 Jahren
Kann man irgendwie im Rahmen des Mietvertrages die Fernbedienung austauschen?
Bei meiner klemmt immer sehr häufig die OK taste, dass kaum eine reaktion möglich ist. nur mit feingefühl bekommt man das klemmen raus.
Ebenso ist die Taste für zurück also diese eine pfeiltaste sehr ausgeblast. Das Symbol kann man kaum noch erkennen.
Ich habe aktuell von meiner zweit Box (PLAY) die remote auf die hauptbox gekoppelt. ISt aber auch keine Dauerlösunf. a) weil dann die "doofe" fernbedienung an der PLAY nun hängt und b) scheinbar eine zu feste kopplung auch an den anderne reciever hängt. Denn ist mal zulange eine Box ohne Strom wird die Bluetoothverbindung komplett gelöscht und man muss über Werkseinstellungen und Smartphone neu koppeln.
Ich frage deshalb wegen Tausch, weil online ich nur über Störungsabteilung und komplette Leitungsdiagnose da durch komme. Der Anschluss ist aber absolut in Ordnung...
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vor 5 Jahren
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vor 5 Jahren
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vor 4 Jahren
Hallo liebes Th-Team. Meine Fernbedienung für G5 macht trotz Austausch wieder Probleme. Dieses Mal hängt sie sich quasi jeden Abend einmal auf, was ich jedesmal nur mit einem Reset gelöst bekomme. Daher bitte nochmal tauschen, vielen Dank.
VG
Michael
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vor 4 Jahren
Hallo Timur, ebenfalls bei mir löst sich die FB - Verbindung zur Magenta TV-Box.
Das Set kam vor 1 Woche an und am nächsten Morgen fing es an. Magenta TV Box im Standy (rote LED mittig lechtet), Die FB kann die Box allerdings nicht einschalten. Bitte um einen Umtausch. Danke. VG Michael
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vor 4 Jahren
Hallo,
Ich benötige auch eine Austauschfernbedienung für meine Magneta TV Box. Bitte sagen Sie mir Bescheid, ob ich über diesen Weg immer noch einen Austausch anfordern kann.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Tilmann Proske
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Übertreibe mal nicht.
Übertreibe mal nicht.
Leider übersiehst Du, alle Freiwilligen Helfer hier das auch alles lesen müssen, um auf dem Laufenden zu bleiben.
So wie jetzt leider auch das Geschreibsel hier, sorry dafür
Deswegen wäre es schön gewesen bei einem Kanal zu bleiben.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Timur K.: Mir wurde in einem anderen Thread geraten, hier zu schreiben, da ich ebenfalls Probleme mit meiner FB habe.
Im Batteriefach stehen folgende Angaben: "SN: MDD1Q758LXT C10 MD BT MAC: AC6FBBB658C0"
Die OK-Taste klemmt tatsächlich auch bei mir sehr oft (wie ich lese ist das scheinbar ein generelles Problem).
Außerdem verliert die FB seit ein paar Wochen alle paar Tage die Verbindung zur MagentaTV Box.
Wenn die neuen Versionen der FB wieder lieferbar sind, würde ich mich ebenfalls über einen Austausch freuen.
Ein Zeitfenster zum Anrufen kann ich gerne auch gleich nennen: jeden Werktag ab 14:00 unter meiner Mobilnummer.
Viele Grüße,
Tobias
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für eure Rückmeldungen. Aktuell gibt es zu dem Thema leider nichts neues. Wir warten weiterhin auf die Verfügbarkeit der überarbeiteten Fernbedienungen.
Gruß
Timur K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Es ist ja nett das man ständig informiert wird, dass bei anderen Nutzern die Fernbedienung auch nicht funktioniert. Ich wüsste aber gern von der Telekom wann die Fernbedienung endlich ausgetauscht wird. Es ist schließlich schon 4 Wochen her, das ich mich gemeldet habe das die Fernbedienung nicht richtig funktioniert
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vor 4 Jahren
Ich habe das gleiche Problem mit dieser Fernbedienung. Ich habe das Gerät im Juli 2021 gekauft, also noch Garantie.
Die Bedienelemente lassen sich zeitweise nicht betätigen bzw. sie führen mehrfach hintereinander den gleichen Befehl aus. Sie scheinen zu klemmen.
An wen kann man sich wenden, um eine einwandfrei funktionierende Fernbedienung zu erhalten?
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vor 4 Jahren
Meine Fernbedienung für die MagentaTV Box läßt sich nicht wie vorgesehen bedienen. Ständig klemmen die Knöpfe. Da, laut Mitteilung, keine besseren Fernbedienungen mehr lieferbar sind, muss ich nun mein Gerät mit der App des Mobiltelefons bedienen, wurde mir empfohlen.
Heißt das nun, ich habe ein Gerät gekauft, das nach 2 Monaten nicht mehr voll funktioniert und ich habe keinen Garantieanspruch für ein offensichtlich fehlerhaft konstruiertes Gerät?
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vor 4 Jahren
Bei mir klemmt die OK Taste auch bei der Fernbedienung. Ich warte immer noch das sich endlich jemand von der Telekom meldet und die Fernbedienung ausgetauscht wird. Ich schreibe jetzt schon 6 Wochen und es passiert nichts.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Bei mir klemmt die OK Taste auch bei der Fernbedienung. Ich warte immer noch das sich endlich jemand von der Telekom meldet und die Fernbedienung ausgetauscht wird. Ich schreibe jetzt schon 6 Wochen und es passiert nichts.
6 Wochen sind schon arg lange und jetzt hat es dafür umso flinker geklappt.
Greetz
Stefan D.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Stefan,
ich habe die Fernbedienung bekommen und ich bin bisher sehr zufrieden. Sie funktioniert gut und ich musste bisher die TV Box nicht mehr neu starten. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
VG
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Liebes Telekom Team,
die Fernbedienung meiner Magenta TV Box verliert regelmäßig die Verbindung, sodass ich einen Neustart vornehmen muss und zusätzlich klemmen regelmäßig tasten (unter anderem die OK Taste).
Könnt Ihr mir bitte helfen?
Danke und viele Grüße
Gregor
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@gregor.janik Hallo auf dieser Seite können defekte Geräte getauscht werden. https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/service-reparatur-und-handyversicherung?samChecked=true
@gregor.janik Hallo auf dieser Seite können defekte Geräte getauscht werden.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/service-reparatur-und-handyversicherung?samChecked=true
Warum das denn? @Chill erst mal
Dieser Thread ist extra für die schrottigen Fernbedienungen da.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Gelöschter Nutzer sorry, übersehen
hast recht
Antwort
von
vor 4 Jahren
Liebes Telekom Team, die Fernbedienung meiner Magenta TV Box verliert regelmäßig die Verbindung, sodass ich einen Neustart vornehmen muss und zusätzlich klemmen regelmäßig tasten (unter anderem die OK Taste). Könnt Ihr mir bitte helfen? Danke und viele Grüße Gregor
Liebes Telekom Team,
die Fernbedienung meiner Magenta TV Box verliert regelmäßig die Verbindung, sodass ich einen Neustart vornehmen muss und zusätzlich klemmen regelmäßig tasten (unter anderem die OK Taste).
Könnt Ihr mir bitte helfen?
Danke und viele Grüße
Gregor
@gregor.janik
Ein Neustart ist zum Neuverbinden nicht nötig. Dazu einfach folgendes tun, wenn es mal wieder hängt:
1. Magenta-Taste auf der FB lange drücken, bis die FB anfängt langsam zu blinken
2. [+]-Taste an der TV Box kurz drücken
3. Blinken der FB müsste aufhören
4. Wieder spaß haben.
Vorteil: geht schneller.
Ein anderes Fehlerbild ist auch noch, wenn die Oberfläche der Box komplett hängt.
Dazu muss man nur etwas länger auf die Zurücktaste drücken, und nach einigen Sekunden hin und herschalten.
kann auch mehrere Versuche brauchen. Irgendwann startet die Oberfläche wieder und es geht weiter.
@Timur K. @Christina P.
Habe heute eine neue Magenta TV Box erhalten (habe jetzt 2, hinterlege ich noch im Profil) doch im Lieferumfang war wieder eine alte FB . Das ist irgendwie nicht fassbar, warum ihr immer noch die Alte mit beilegt.
Ich beobachte das und melde, wenn es zu weiteren Fehlern kommt.
Weiterhin soll die neue Software-Version der Box ja die Verbindungsprobleme beheben. Das ist leider nicht der Fall. Es scheint zwar insgesamt etwas stabiler zu sein. Doch gestern musste ich die Verbindung wie oben Beschrieben wieder mal herstellen.
P.S.: Heute ist die versprochene Austauschlieferung - endlich mit der Revision B - gekommen.
Vielen Dank!
Ihr macht einen tollen Job
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich will meine Fernbedienung auch tauschen. OK-Taste klemmt ständig und immer wieder bricht die Verbindung zur TV Box ab.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Morgen,
meine Fernbedienung der Magenta TV Box verliert häufig die Verbindung zur Box. Da hilft dann nur ein Neustart der Box, was natürlich sehr nervig ist. Ich bitte um Zusendung einer neuen und funktionierenden Fernbedienung.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Tag!
Die OK-Taste meiner Fernbedienung klemmt ebenfalls. Können Sie bitte einen Tausch veranlassen?
Mit freundlichen Grüßen
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von