Hallo @BONGO123  du bist hier anonym untrwegs also wenn du hier Hilfe vom Team willst, bitte Profil befüllen! Aber schneller gehts derzeit über die Hotline 0800-3301000 oder online unter:

https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch?samChecked=true

Profil befüllen hier:

Befülle hier dein Profil, damit dir Mitarbeiter vom TelekomHilft-Team weiterhelfen kann!

Hallo @BONGO123 

Dann sollte sich das ein Telekom Mitarbeiter anschauen.

Hier im > Profil < kannst du deine Kontaktdaten eingeben. Nun kann sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.

Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.

Wenn du das erledigt hast, schreibe eine kurze Rückmeldung, dass die Kontaktdaten eingetragen sind.

Bitte Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.

VG Gurke

@BONGO123 

mein erster Verdacht ist, dass die Fernbedienung etwas umprogrammiert wurde, ggf versehentlich (da der Druck einer Taste eine andere Aktion auslöst als normal)?

Bitte setze die Fernbedienung zurück auf den Werkszustand, wie es auf Seite 46 der MR 401 Typ Bedienung beschrieben ist, wie verlinkt:

https://www.telekom.de/hilfe/downloads/bedienungsanleitung-media-receiver-401-typ-b.pdf

mein zweiter Verdacht, falls das nicht geholfen hätte, dass ein Krümel (z. B. Keks-, Brot-, Chips-Krümel ...) in dem Zwischenraum zwischen Tastenrand und Taste durchgerutscht ist, und nun sein Unwesen treibt, entweder dort noch feststeckt oder sich unten an einer blöden Stelle verhängt hat, und deshalb die Drucke auf die Taste ggf andere Signale abgibt.

Untersuche mal, ob du etwas in dem Zwischenraum erkennen und ggf mit einer Nadel entfernen kannst, und ob ggf kräftiges Schütteln der FB in allen möglichen Positionen ggf diesen Krümel soweit dort entfernt, dass die Taste wieder normal Druckraum hat.

Ansonsten bliebe als drittes nur noch ein Umtausch, wie von anderen schon beschrieben.

@BONGO123

Ein Tausch der Fernbedienung ist kein Problem.

Damit ich mich bei dir melden kann, bitte ich dich, dass du mindestens eine Rufnummer im Profil hinterlegst.

Gib mir bitte eine kurze Rückmeldung, wenn du deine Rufnummer hinterlegt hast.

Gruß
Max Ba.

@BONGO123

Auch diesmal möchte ich mich für das freundliche Telefonat bedanken.

Die neue Fernbedienung ist auf dem Weg zu dir.

Die Namensänderung kannst du hier Online beantragen.

Gruß
Max Ba.