Hallo an wen kann ich mich wenden wenn meine Fernbedienung für den Receiver nicht mehr funktioniert & nein die Batterien sind nicht leer 😁 habe einen Media Receiver 401 TypB . Ist ein Mietgerät .
leider ist auch der Receiver beim aufrufen des des EPG Menüs seltsam wenn ich durch die Sender gehe geht immer wieder der Ton des gerade laufenden Senders weg der im Hintergrund läuft .
und beim aufrufen der Home Taste dauert es lange bis ich auf die zb Aufnahmen kommen ( sprich die Zeit zum Laden der Hauptseite dauert immer ) Leitungen und Telekom Routers sind ok war erste einmal Kollege da .
vielen Dank schon einmal für die Hilfe im voraus .
Michael
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vor 3 Jahren
Hallo @Heidug74,
der Gesetzgeber verlangt den Schutz Ihrer persönlichen Daten.
Wen wir anrufen, erkennen Sie es an unserer Rufnummer 0800 3301000. Nennen Sie mir bitte einen Zeitraum, in dem Sie gut erreichbar sind.
Wir fragen Sie im Kontakt nach 2 Kriterien, mit denen wir Ihre Identität überprüfen können, damit wir Ihnen Auskünfte geben können oder Änderungen durchführen dürfen.
Wir fragen in den meisten Fällen die Kundennummer und die letzten 6 Stellen der IBAN ab.
Bundesbeauftragte für den Datenschutz in der Informationsfreiheit fordert die Verwendung von Daten, die nicht in der Rechnung aufgeführt sind. Deshalb fragen wir Sie nach der IBAN, denn diese ist in der Rechnung verschlüsselt aufgeführt und sollte Ihnen in vollständiger Länge bekannt sein.
Anders ist der Austausch der Fernbedienung nicht zu veranlassen.
Viele Grüße Sonja K.
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vor 3 Jahren
@Heidug74
Vielen Dank für das freundliche Gespräch. So konnten wir nun schnell den Versand einer neuen Fernbedienung für Ihren Mediareceiver veranlassen. Die Fernbedienung wird in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.
Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Gruß
Jürgen U.
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vor 3 Jahren
Ihnen auch noch ein schönes Wochenende und vielen Dank das sie auch am Samstag Abend noch Arbeiten.
Michael Scherer
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