Hallo @Heidug74,

der Gesetzgeber verlangt den Schutz Ihrer persönlichen Daten.

Wen wir anrufen, erkennen Sie es an unserer Rufnummer 0800 3301000. Nennen Sie mir bitte einen Zeitraum, in dem Sie gut erreichbar sind.

Wir fragen Sie im Kontakt nach 2 Kriterien, mit denen wir Ihre Identität überprüfen können, damit wir Ihnen Auskünfte geben können oder Änderungen durchführen dürfen. 
Wir fragen in den meisten Fällen die Kundennummer und die letzten 6 Stellen der IBAN ab. 

Bundesbeauftragte für den Datenschutz in der Informationsfreiheit fordert die Verwendung von Daten, die nicht in der Rechnung aufgeführt sind. Deshalb fragen wir Sie nach der IBAN, denn diese ist in der Rechnung verschlüsselt aufgeführt und sollte Ihnen in vollständiger Länge bekannt sein.

Anders ist der Austausch der Fernbedienung nicht zu veranlassen.

Viele Grüße Sonja K.

@Heidug74 

Vielen Dank für das freundliche Gespräch. So konnten wir nun schnell den Versand einer neuen Fernbedienung für Ihren Mediareceiver veranlassen. Die Fernbedienung wird in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.

Ich wünsche ein schönes Wochenende.

Gruß

Jürgen U.

Ihnen auch noch ein schönes Wochenende und vielen Dank das sie auch am Samstag Abend noch Arbeiten.

Michael Scherer