Hallo liebe Leute,
heute habe ich eine defekte Fernbedienung vom MR 601 an die Telekom Hotline gemeldet. Leider hängte gestern die Taste 1, heute ist es die Taste 4. mal sehen ob es dann morgen die Taste 7 ist 😉
das krasse fand ich von der netten Dame aus der technischen Abteilung, dass der Hersteller für defekte Fernbedienungen vorgibt, diese nur kostenpflichtig für 20€ auszutauschen.
habe auch nochmal drauf hingewiesen das es ein Mietvertrag ist und noch innerhalb der Gewährleistung. Allerdings gäbe es keine andere lösung weil der Hersteller es so vorgeben würde.
naja nun ist die Fernbedienung halt defekt und ohne gucken ist auch blöde...demnach hatte ich die Zusendung halt beauftragt.
nur habt ihr davon auch schon gehört oder Erfahrungen gemacht das der Austausch der MR Fernbedienung kostenpflichtig ist bei einem defekt?
gruss
Paul
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
ich bedanke mich für das nette Gespräch und freue mich, dass die Zufriedenheit wieder hergestellt werden konnte.
Bei zukünftigen Anliegen bin ich gerne wieder zur Stelle.
Viele Grüße
Marcel M.
3
von
vor 5 Jahren
@Marcel M.
danke für das nette Gespräch und die Hilfsbereitschaft.
ich denke die Sache ist nun geklärt und Hoffe das der Hersteller mal seine After Sale Politik neu überdenkt. Evtl wird es ja wie telefonisch besprochen mal intern als Feedback diskutiert.
ich denke das Thema kann dann geschlossen werden
von
vor 5 Jahren
@Marcel M. danke für das nette Gespräch und die Hilfsbereitschaft. ich denke die Sache ist nun geklärt und Hoffe das der Hersteller mal seine After Sale Politik neu überdenkt. Evtl wird es ja wie telefonisch besprochen mal intern als Feedback diskutiert. ich denke das Thema kann dann geschlossen werden
@Marcel M.
danke für das nette Gespräch und die Hilfsbereitschaft.
ich denke die Sache ist nun geklärt und Hoffe das der Hersteller mal seine After Sale Politik neu überdenkt. Evtl wird es ja wie telefonisch besprochen mal intern als Feedback diskutiert.
ich denke das Thema kann dann geschlossen werden
Ich hab das jetzt seit neulich nicht weiter mitverfolgt.
Bekommst du die 20 Euro nun erstattet oder mußt du für eine neue Fernbedienung zahlen?
0
von
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Marcel und ich hatten ein nettes Gespräch am Telefon. An der Handhabe des Herstellers ist nix zu machen und die bestehen auf die 20€.
mit Marcel haben wir aber dann eine Lösung gefunden, damit die Sache bei mir abgeschlossen ist 😉
Uneingeloggter Nutzer
von