Hallo Zusammen,
ich bin aktuell bei 1&1 mit einer DSL 250.000 Leitung. Diese erhöhen nun die Preise und ich habe daher vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und bei der Telekom online einen entsprechenden Auftrag für einen Anschluss erteilt. Nach Absenden lief dieser sofort in den Status storniert / Fehler und ich erhielt eine email, dass mein Auftrag etwas länger benötigt.
Heute, nach 2 Tagen, habe ich einen anruf von der 08003301000 erhalten, leider sehr schwer verständlich. Man sagte mir ich müsse eine Loop Nummer mitteilen sonst könne man den Auftrag nicht bearbeiten. Woher ich diese kriege oder finde könnte man mir nicht sagen. Kann hier vielleicht jemand Weiterhelfen?
Herzlichen Dank!
vor 2 Monaten
@Leo_ulm
ich denke das ist was für @Maurice K. aus dem Telekom hilft Wechslerteam.
Du wirst entsprechend kontaktiert.
Gruß Waage1969
0
vor 2 Monaten
@Leo_ulm
Damit das Team helfen kann
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
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von
vor 2 Monaten
Herzlichen Dank!
von
vor 2 Monaten
Guten Abend & willkommen @Leo_ulm!
Schön, dass du da bist und uns hier gefunden hast. Auch freut es mich, dass du deine Reise mit DSL bei uns fortsetzt, eine gute Wahl. 💪 Gemeinsam lösen wir es auch auf, allerdings sind mir meine lieben Menschen für heute schon ausgeflogen, die bei dem Thema sattelfest sind. Daher geht es morgen mit neuer Frische dann weiter.
@Waage1969
Thx. ☕
@Marcel2605
Danke auch an dich für deinen "Waschzettel", damit es passend befüllt ist. 👍
Greetz
Stefan
von
vor einem Monat
Hallo @Leo_ulm,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen habe ich Ihre Online-Bestellung abschließend bearbeitet. Sobald der Wechseltermin mit Ihrem bisherigen Anbieter abgestimmt wurde, folgt die Auftragsbestätigung per E-Mail.
Bei Rückfragen zum Wechsel bin ich jederzeit über diesen Weg erreichbar. Wir freuen uns, Sie schon bald bei der Telekom begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus dem Team Anbieterwechsel
Maurice
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo Maurice
Vielen Dank mittlerweile habe ich auch die Auftragsbestätigung. Leider fehlt auf dieser aber der Vermerk für das Cashback in Höhe von 250€. Kannst du bitte kurz checken ob diese erhalten bleiben wie in der ursprünglichen Bestellung?
Danke nochmals!
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2
von
vor einem Monat
Hallo Maurice
Vielen Dank mittlerweile habe ich auch die Auftragsbestätigung. Leider fehlt auf dieser aber der Vermerk für das Cashback in Höhe von 250€. Kannst du bitte kurz checken ob diese erhalten bleiben wie in der ursprünglichen Bestellung?
Danke nochmals!
@Leo_ulm
der steht da (leider) nie drin.
@Maurice K.
gruß
Waage1969
von
vor einem Monat
Hallo @Leo_ulm,
wie von @Waage1969 korrekt beantwortet, wird ein bei der Online-Bestellung vereinbartes Cashback in der Auftragsbestätigung regulär nicht aufgeführt.
Sobald die erste Rechnung erstellt wurde, ist eine Beantragung über die MeinMagenta App möglich, alternativ über das Formular unter https://www.telekom.de/shop/aktionen/cashback-einloesen
Viele Grüße
Maurice
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von