Hallo Zusammen,
ich bin aktuell bei 1&1 mit einer DSL 250.000 Leitung. Diese erhöhen nun die Preise und ich habe daher vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und bei der Telekom online einen entsprechenden Auftrag für einen Anschluss erteilt. Nach Absenden lief dieser sofort in den Status storniert / Fehler und ich erhielt eine email, dass mein Auftrag etwas länger benötigt.
Heute, nach 2 Tagen, habe ich einen anruf von der 08003301000 erhalten, leider sehr schwer verständlich. Man sagte mir ich müsse eine Loop Nummer mitteilen sonst könne man den Auftrag nicht bearbeiten. Woher ich diese kriege oder finde könnte man mir nicht sagen. Kann hier vielleicht jemand Weiterhelfen?
Herzlichen Dank!
vor 4 Stunden
@Leo_ulm
ich denke das ist was für @Maurice K. aus dem Telekom hilft Wechslerteam.
Du wirst entsprechend kontaktiert.
Gruß Waage1969
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vor 4 Stunden
@Leo_ulm
Damit das Team helfen kann
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Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
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von
vor 4 Stunden
Herzlichen Dank!
von
vor 3 Stunden
Guten Abend & willkommen @Leo_ulm!
Schön, dass du da bist und uns hier gefunden hast. Auch freut es mich, dass du deine Reise mit DSL bei uns fortsetzt, eine gute Wahl. 💪 Gemeinsam lösen wir es auch auf, allerdings sind mir meine lieben Menschen für heute schon ausgeflogen, die bei dem Thema sattelfest sind. Daher geht es morgen mit neuer Frische dann weiter.
@Waage1969
Thx. ☕
@Marcel2605
Danke auch an dich für deinen "Waschzettel", damit es passend befüllt ist. 👍
Greetz
Stefan
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