Festnetz Rechnung dtms GmbH
8 years ago
Guten Tag,
ich habe heute meine Telekom Festnetz Rechnung erhalten und da sind 2 Beträge abgebucht worden, die ich nicht in Anspruch genommen habe!
Der erste ist " IP Verbindung Mobilfunk D2 Vodafone" mit 0,16 Euro
Der zweitre ist "dtms GmbH (Abteilung TKC)... Leistungsnummer 536... mit 3,35 Euro (0900 Information)
Was sind die nächsten Schritte? Wie ich krieg ich das GEld zurück und kann man das generell Blockieren (Drittanbieter)?
VG
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10 months ago
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8 years ago
Bzgl. der 2. Verbindung musst du dich bei dem Anbieter melden, Kontaktdaten zu diesem sind separat in der Rechnung aufgedruckt.
Drittanbieter kannst du nicht sperren, lediglich die Anwahl durch Wahlregeln unterbinden.
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8 years ago
Ja. und habe auch den Magenta Eins Paket Vorteil, d.h selbst wenn ich auf Handy anrufe müsste ich nix bezahlen
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8 years ago
Dann wie gesagt am einfachsten Über die Rechnungsstellen.
Die Wahlregeln kannst du selbst im Telefoniecenter setzten.
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8 years ago
War die Handyverbindung vllt vor der Einrichtung des Magenta EINS Vorteils?
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8 years ago
Sie haben hier schon sehr gute Hilfe erhalten.
Ergänzend habe ich mir die Rechnung mit den von Ihnen hinterlegten Kundendaten einmal aufgerufen, und hier hat @Bestie:Mensch die richtige Vermutung geäußert: Der MagentaEINS Paket Vorteil wurde am 5. Dezember 2016 aktiviert. Die berechnete Verbindung ins Mobilfunknetz wurde laut der Ausweisung auf der Rechnung am 28. November 2016 geführt. Das war also noch bevor der MagentaEINS Vorteil greifen konnte.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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