Festnetz Rechnung dtms GmbH

vor 8 Jahren

Guten Tag,

 

ich habe heute meine Telekom Festnetz Rechnung erhalten und da sind 2 Beträge abgebucht worden, die ich nicht in Anspruch genommen habe!

 

Der erste ist " IP Verbindung Mobilfunk D2 Vodafone" mit 0,16 Euro

 

Der zweitre ist "dtms GmbH (Abteilung TKC)... Leistungsnummer 536... mit 3,35 Euro  (0900 Information)

 

Was sind die nächsten Schritte? Wie ich krieg ich das GEld zurück und kann man das generell Blockieren (Drittanbieter)?

 

VG

13339

7

    • vor 8 Jahren

      Bzgl. der 1. Verbindung musst du dich bei der Rechnungsstelle der Telekom melden (Kontaktdaten rechts oben auf der Rechnung.).
      Bzgl. der 2. Verbindung musst du dich bei dem Anbieter melden, Kontaktdaten zu diesem sind separat in der Rechnung aufgedruckt.

      Drittanbieter kannst du nicht sperren, lediglich die Anwahl durch Wahlregeln unterbinden.

      5

      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      Ja. und habe auch den Magenta Eins Paket Vorteil, d.h selbst wenn ich auf Handy anrufe müsste ich nix bezahlen

      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      Dann wie gesagt am einfachsten Über die Rechnungsstellen.

       

      Die Wahlregeln kannst du selbst im Telefoniecenter setzten.

      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      War die Handyverbindung vllt vor der Einrichtung des Magenta EINS Vorteils?

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 8 Jahren

      Hallo @Armin.Malik,

      Sie haben hier schon sehr gute Hilfe erhalten.

      Ergänzend habe ich mir die Rechnung mit den von Ihnen hinterlegten Kundendaten einmal aufgerufen, und hier hat @Bestie:Mensch die richtige Vermutung geäußert: Der MagentaEINS Paket Vorteil wurde am 5. Dezember 2016 aktiviert. Die berechnete Verbindung ins Mobilfunknetz wurde laut der Ausweisung auf der Rechnung am 28. November 2016 geführt. Das war also noch bevor der MagentaEINS Vorteil greifen konnte.

      Viele Grüße Inga Kristina J.

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    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

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