Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 26 Tagen
es wirkt wie ein Neuvertrag?!
Ich habe meinen Internet- & Festnetzvertrag Mitte Februar zu einem anderen Anbieter gewechselt. Inklusive Rufnummernmitnahme.
Nun habe ich für März eine Festnetzrechnung von der Telekom erhalten - es wirkt wie ein Neuvertrag?! Wie kann das sein?
Magst du mal erklären wie das gemeint ist?
Normalerweise kann es durchaus passieren dass sich Kündigung und Rechnungsstellung knapp überschneidet und es dann in der Folgerechnung gutgeschrieben wird.
4
von
vor 26 Tagen
Wurde der Routervertrag ernsthaft nicht mit dem restlichen Vertrag gekündigt?
In der MeinMagenta App steht unter Aufträge ein geschlossener Neuvertrag mit Datum Ende Februar.
Laut der neuen Rechnung für März ist es wohl ein Heimnetz Paket Smart. Ist das vom Router?
Wurde der Routervertrag ernsthaft nicht mit dem restlichen Vertrag gekündigt?
Ich sehe in meinem Account keinen laufenden Vertrag und kann daher auch nichts weiteres kündigen.
Ernsthaft, das Endgeräteservicepaket ist ein eigener Vertrag und gesondert zu kündigen.
Du wirst den Router ja auch noch haben demzufolge ist er logischerweise auch zu bezahlen.
von
vor 26 Tagen
@Ric!?
Vertrag & Routermiete sind zwei verscheiden Dinge 😉
Gruß
Waage1969
von
vor 26 Tagen
Wurde der Routervertrag ernsthaft nicht mit dem restlichen Vertrag gekündigt?
In der MeinMagenta App steht unter Aufträge ein geschlossener Neuvertrag mit Datum Ende Februar.
Laut der neuen Rechnung für März ist es wohl ein Heimnetz Paket Smart. Ist das vom Router?
Wurde der Routervertrag ernsthaft nicht mit dem restlichen Vertrag gekündigt?
Ich sehe in meinem Account keinen laufenden Vertrag und kann daher auch nichts weiteres kündigen.
Hardware hat immer einen extra Mietvertrag und die Geräte müssen auch extra gekündigt werden.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
Kündigung per Kontaktformular ist nun raus. Von anderen Anbietern kenne ich das so nicht und es wurden ja auch keine laufenden Verträge in der App angezeigt. Danke für die schnellen Antworten!
0
1
von
vor 26 Tagen
Hallo @Ric!?,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Der Router wird einzeln aufgeführt und ist somit in der Tat extra zu kündigen.
Da du nun die Kündigung per Kontaktformular versandt hast, wird die Kündigung zügig bearbeitet und du erhältst eine Kündigungsbestätigung. :)
Liebe Grüße
Swetlana
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
Kündigung per Kontaktformular ist nun raus. Von anderen Anbietern kenne ich das so nicht und es wurden ja auch keine laufenden Verträge in der App angezeigt. Danke für die schnellen Antworten!
@Ric!?
Korrekt macht man das hier, da sieht man auch was man noch an Mietgeräten hat:
https://www.telekom.de/hilfe/miete/
0
Uneingeloggter Nutzer
von