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Festnetz Rufnummer

4 years ago

hallo, ich fasse mich mal kurz

seit heute mittag verbindet sich mein router nicht mehr mit dem internet, um sich jedoch irgendwie mit der telekom in verbindung zu setzten braucht man seine festnetz rufnummer, die ich nicht vor liegen habe, auch nicht auf rechnungen, wie finde ich diese nun heraus?

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4 years ago
Bei mir steht auf Seite 2 der Rechnung

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4 years ago
@alexandra.gallwitz2001 oder im www.telekom.de/telefoniecenter
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4 years ago
Smartphone - Mein Magenta App, das sind alle Rufnummern @alexandra.gallwitz2001
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4 years ago
Und dann könnte man ja auch noch die Auftragsbestätigung raussuchen.

Oder mal auf dem Handy schauen, ob da nicht, wie sich es eigentlich gehört , Zuhause' gespeichert ist.
Kopfschüttel.

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4 years ago

@alexandra.gallwitz2001 schrieb:
. . . um sich jedoch irgendwie mit der telekom in verbindung zu setzten braucht man seine festnetz rufnummer, die ich nicht vor liegen habe, auch nicht auf rechnungen, wie finde ich diese nun heraus?

Was hast du denn überhaupt für einen Vertrag?

Auf einer normale Festnetz-Rechnung steht die Nummer auf Seite 2 im blauen Feld.

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4 years ago
@alexandra.gallwitz2001

Die Rufnummer steht in deinen Unterlagen, auf der Rechnung, im Kundencenter, in der Mein Magenta App.

Sonst ruf eine/n Bekannten an. Die wissen die Nummer bestimmt
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4 years ago
@alexandra.gallwitz2001

Falls Du deinen Festnetzvertrag hinterlegt hast:

Dort wird dir auch deine Telefon Nr angezeigt.

Hilfe bei Störung mit der MeinMagenta App (IOS, Android)
https://www.telekom.de/hilfe/meinmagenta-app

Unten in der App, in der Mitte auf:
Services> Hilfe zu Ihren Produkten > Hilfe bei Störungen
> Hilfe bei bestehender Störung
> Internet
> Telefonie
> TV
> Dienste
> Totalausfall
> Weiter
Es wird eine Diagnose gestartet.
Es kann ein Störungsticket direkt im Anschluß eröffnet werden.

So war es in meine Fall, bei der Meldung einer Festnetz Störung
Beachten:App benötigt Internetzugang. Deshalb ggf. LTE dazuschalten
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4 years ago
@alexandra.gallwitz2001 oder im Router selbst

Speedport: speedport.ip

AVM: fritz.box
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4 years ago
@Käseblümchen Dann ist man dummerweise Opfer des Fortschritts geworden und/ oder hat seine Hausaufgaben nicht gemacht.
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4 years ago
Hallo @alexandra.gallwitz2001,

wie sieht es aktuell bei dir aus? Bestehen die Probleme? Können wir dich noch unterstützen?

Viele Grüße Türkan Ü.
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